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课程大纲:

第一章：企业内培训师的角色辩析
培训对企业业务的影响
培训讲师的角色
如何做的更好

第二章：有关成年人学习的原则与理论
影响培训成功的因素
成年人的学习原理与学习偏好
成年人的学习原理对教材设计及授课方式的影响

第三章：学习风格
学习风格的类型
学员自身学习风格测试
从“经验”中学习的模式

第四章：教材的设计与改变
复合成年人学习的教材的特点
如何根据公司业务模式收集材料编写教材
如何根据公司业务模式改编教材
编写教材中可能遇到的问题

第五章：教学方法
教学方法对培训效果的影响
根据培训目标及学员状况选择组合学习方法
掌握和提升几种常用的教学方法
--阅读
--讨论
--案例（包括案例编写、修改和搜集数据）
--角色扮演（包括角色扮演的编写、演练及总结）
--游戏（包括游戏的选择、修改、设计、主持、控制、及总结）

第六章：课堂技巧
营造舒适的学习环境
促进和鼓励参与的技巧
讲师的讲解和演说技巧
控制过度参与
处理挑衅性行为
给予和接受建设性反馈

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