管理沟通技巧

企业管理人员

管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。

管理沟通技巧
管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。
现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及其他各个方面之间，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。然而，在现实生活中，人与人之间却常常阻隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。尽管现代化的通讯设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。
　　07年7月28、29日（周六、日），著名心理学家、清华大学教授王龙老师，与各界企业家进行面对面的深入探讨如何提升管理者的沟通艺术和说服力，诚邀您出席！
开课时间：2007年7月28日-29日 上午9：00-下午17：00 (早上8：20开始签到)
开课地点：深圳市群众艺术馆大楼（燕南路95号，即红荔路与燕南路交汇处）
参加对象：企业全体人员
温馨提示：此次课程对号入座，会场中央空调，请多备一件外套
收费标准：3800元/人（凭此邀请函回传可购试听票一张，享受优惠价格880元/人）
联系人:丁欢

课程大纲： 　
一、沟通管理中的权变理论
? 现代管理的意识
? 沟通是心与心的交流
? 测测你的沟通意识
? 体验心理世界
? 常见的心理现象分析
二、有效沟通的基本步骤
? 沟通前的准备
? 听的艺术
? 倾听的五个层次、同理心训练
? 看的艺术
? 问的艺术与技巧
? 说的艺术与公式
? 说的三大模块
三、沟通的实践
? 沟通总原则
? 沟通中的误区
? 争论中的技巧
? 说服别人的技巧
? 人际沟通的十三把小飞刀、
尚方宝剑
四、团队体验
五、情绪管理
? 去除心理防卫
? 如何改变情绪
? 情绪在沟通中的作用与管理
? 如何让自己天天快乐
? 影响情绪的因素
? 情绪三段论
? 光明思维

讲师介绍：　　王 龙 著名心理学家、清华大学教授
清华大学首位认证心理咨询督导师、现任清华大学国际工程项目管理研究院教授、美国技术管理大学经济管理博士班导师、解放军总后勤部心理健康顾问、中央电视台东方时空栏目组心理顾问、中央财经大学心理咨询中心专家顾问、泰国正大集团百家医院管理讲坛首席专家。
王龙教授主讲课程：《管理沟通学》、《组织行为学》、《领导艺术》、《团队建设》、《人力资源管理》。是多家学院的客座教授。曾应邀在清华大学、北京大学、北京理工大学、外交学院、中央财经大学、北京科技大学、国院关系学院、北京师范大学、中国政法大学、首都师范大学等多家院校讲学，并为多家MBA讲习所授课，所到之处受到热烈的欢迎，被称为被市场打造的金牌“教授”。
王教授学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。王教授的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。