2007资料库行销与顾客关系管理研讨会

高层管理

提高高层管理者的管理能力

Conference--Day1 Wednesday, 5 September 2007
08:30 Registration & Morning Coffee
08:55 致欢迎词及介绍首位主讲人
09:00 从“领驭奥运 关爱里程”看客户关系营销的综合运用
·“领驭奥运 关爱里程”奥运主题公益试驾活动框架
·客户关系管理诸元素在活动中的体现
·从客户关系管理到客户关系营销的探索
刘　磊先生　上海大众汽车有限公司关系营销高级经理 刘磊先生从事中国汽车业客户关系管理及互联网营销近9年，对数据库营销、呼叫中心管理、商业智能规划、忠诚营销和互动营销有一定的实战经验和自己的见解。先后建立了福特汽车（中国）和上海大众汽车的客户关系管理与互联网营销架构，策划了上海大众整合服务营销品牌的建立，2006年发布了中国第一张汽车联名信用卡，建立了上海大众基于信用卡的忠诚积分体系。2007年，拓展客户关系营销体系平台，支持上海大众汽车双品牌战略，探索了一条企业自主开发，掌握自主知识产权，弹性发展，滚动整合资源的关系营销发展道路。2004-2006年，上海大众连续三年获中国客户关系管理（GCCRM）实施企业大奖；上海大众客户服务中心也获得中国最佳呼叫中心的三连冠，并通过了中国客户联络中心标准（CCCS）5星级认证。
09:50 Communication & Coffee break
10:20 数据库与直效营销在金融业的运用
· 定义银行保险
· 银行保险的发展
· 数据库的运用
· 银行保险的营销模式
· 案例介绍
· 未来的发展洪圳槟先生　益思集ESG Direct Consulting, China总裁 洪圳槟先生曾任瑞士商环球瑞泰人寿银行保险部副总、旗讯科技股份有限公司总经理、荷商亚太全球人寿市场服务部经理、荷商亚太全球人寿项目营销部经理、荷商亚太全球企管顾问公司协理 、美商纽约人寿业务推广部经理 、美商保德信人寿市场推广部副理、宏

十二位杰出专业人士共同主讲及案例研讨
Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals
Ø上海大众汽车有限公司（Shanghai Volkswagen）关系营销高级经理 刘 磊
Ø益思集（ESG Direct Consulting ,China）总裁 洪圳槟
Ø新华信国际信息咨询（北京）有限公司（SINOTRUST）高级经理 丁 刚
Ø新蛋网（Newegg.com）项目主管 王锡俊
Ø北京商翱科技有限公司（Surfgold China）中国总经理 刘慧也
ØDMclick咨询公司（DMclick Consulting Co .,Ltd.）副总裁、执行董事 曾智辉
Ø吉贝克信息技术（北京）（Global Business Intelligence Consulting）总裁 刘世平
Ø微码营销（MicroMarketing Co .,Ltd.）董事长兼总裁 费建平
Ø意博精准行销机构（EYB Marketing Group）总经理 陈稚枫
Ø上海汉荣网络传媒有限公司（Shanghai Hanrong Net Media Co .,Ltd.）首席技术官 王 军
Ø北京意昂智德公关策划有限公司（Eon Solution Beijing）创意总监 别志刚
Ø专业经理人 田 晨