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培训受众:
2. QCC活动辅导员、圈长、圈员
3. 对品管改善活动有兴趣者
课程收益:
品管圈(Quality Control Circle，QCC)系指工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈 (小组)，本着自动自发精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续地从事各种问题的改善；而能使每一成员有参与感、满足感、成就感并体认到工作的意义和目的。
QCC是最常见、最实用，且可以带动全体员工共同参与
★做中学，颠覆刻板教学!
中卫中心是首屈一指QCC改善推动团队，制造、服务、医疗产业单位指定的辅导、培训机构。讲师、顾问资历完整、案例丰富，透过实战、活泼地教学方式，学员能真正了解QC手法与流程，以实务研讨、验证，找出真因，学习问题解决之步骤及改善手法工具，并实际应用、解决日常工作问题，达到工作绩效的提升、创造顾客的高满意度。
课程大纲:
品管圈活动的缘起
圈活动运作
品管圈活动的精神与目标
何谓品管圈活动
★QC七手法及新QC七手法（3小时）
▲QC七大手法
特性要因图
直方图
散布图
查检表
柏拉图
管制图
层别法
▲新QC七大手法
亲和图法
矩阵数据解析法
关联图法
箭头图法
矩阵图法
系统图法
PDPC法
★问题解决型QC Story（6小时）
▲问题的定义
问题解决型定义及其改善步骤之说明
▲问题解决型步骤介绍
主题选定-计划拟定-现状把握-目标
设定-解析-对策拟定-对策实施-效
果确认-标准化-检讨改进
▲品管圈活动案例介绍
▲PDCA循环意义、各步骤活动要领
★课题达成型QC Story（6小时）
▲问题的定义
课题达成型定义及其改善步骤之说明
▲课题达成型改善步骤介绍
主题选定-计划拟定-课题明确化-目
标设定-方策拟订-最适策追究-最适
策实施-效果确认-标准化-检讨改进
▲方案拟订方法介绍
▲品管圈活动案例介绍
▲最适策追究方法介绍
培训师介绍：
个人经历：企业、政府机关QCC评审、财团法人医院评鉴暨医疗质量策
进会医品圈活动评审委员、经济部中小企业处经营辅导专家工
业类（84年登录）、旭丽股份有限公司总经理室教育训练、先
锋企业管理发展中心研究员
授课辅导：华硕电脑(上海) 、友讯科技、友旺科技、旺宏电子、 联华电
子、亚太开发、冠德建设、东源储运、华南银行、南阳实业、
震旦行、台塑企业、新三兴、大东树脂、中华台亚、台惟工业、震雄机械、乔山金属工业、光阳工业、东阳实业厂、统一企业、罗莎企业、台湾省烟酒公卖局、台中荣总、高雄荣总、奇美医院、中国附设医院、怡仁医院、大林慈济医院、新光医院、马偕医院、国泰医院、彰化医院、丰原医院、健保局高屏分局、万芳医院、台北荣总、卫生署立花莲医院、敏盛医院、南投县税捐处、台北市政府劳工局、民政局、大安、北投、士林、内湖、信义户所…等。
陈建宇《中卫发展中心功能技术部经理》
个人经历：企业、政府机关QCC评审、新竹县政府薪竹奖评审委员、经
建会金斧奖工作圈项目负责人、经济部工业局全国团结圈案例
数据库项目负责人、新竹科学园区旺宏电子制造部主任
授课辅导：金利精密工业、统一企业、华仪电子、六和机械、友劲科技、黑松公司、远传电信、
中国砂轮、全兴工业、泰丰轮胎、荣成纸业、中华映管、台塑石化、金门酒厂、群创
光电、华邦电子、大润发、力晶半导体、永丰纸业、台北荣总、澄清医院、罗东圣母
医院、台大医院、恩主公医院、万芳医院、署立台北医院、长庚医院林口分院、长庚
医院桃园分院、童综合医院、台北县劳工局、桃园县政府地政局、桃园县政府卫生局、
经济部标准检验局基隆分局、南区国税局、台湾烟酒公司善化啤酒厂、台中市政府文
化局、新竹县政府、嘉义市税捐稽征处、台北县税捐稽征处…等。
本课程名称： 品管改善活动实务研习
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