8D及QC新旧七大工具

企业中所有的中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员

• QC新手法改变了我们的思维模式
• QC传统手法改变了我们的做事模式
• QC七大手法的应用也不仅局限于品质分析与改善。
• QC七大手法课程作为生产和品质基干人员的必修课程。
• QC七大手法，以其“易用、实用、广用”的鲜明特点曾极大提升了日本制造水平
• “QC手法可以解决95%的品质问题”-------- 日本品质之父石川馨

颁发经香港品质管理协会、英国标准协会bsi认可的培训证书

培训大纲
第一部分依据老的QC七大手法
第一节、QC七大手法一
1、层别法
1）、何谓层别法
2）、为何要用层别法
3）、层别角度和注意事项
2、查检表
1）何谓查检表
2）为何要用查检表
3）查检表分类
4）如何设计查检表
5）如何设计查检表
6）练习
3、柏拉图
1）、何谓柏拉图
2）、为何要用柏拉图
3）、柏拉图之作法及应用
4）、练习

第二节、QC七大手法二
1、直方图
1）、何谓直方图
2）、直方图的作法及应用
3）、练习
2、特性要因图
1）、何谓特性要因图
2）、为何要用特性要因图
3）、如何作特性要因图
4）、练习
3、推移图
1）、何谓推移图
2）、为何要用推移图
3）、推移图的作法
4）、练习

第三节、QC七大手法三
1、散布图
1）、何谓散布图
2）、为何要用散布图
3）、散布图的作法
4）、练习
2、管制图
1）、何谓管制图
2）、制程变动的原因
3）、管制图的种类
4）、x一P管制图的作法
5）、练习

第四节、QC七大手法的应用
1、改善案例
1）结果解析（现状掌握）
2）因果分析（因果关系掌握）
3）要因解析（重要要素明确及再深入）
4）改善对策的提出与评价
5）效果维持（标准化）
6）成果检讨

第二部分走向思考的新QC七大手法
第一节解决问题的概念和特征
什么是问题
什么是解决问题
有效/无效解决问题的特征是什么

第二节问题解决团队建设简介
解决问题的团队建设
问题解决小组的活动特点
如何确保小组的成功
解决问题的新的QC工具
新七大手法的沿革

第三节何为新QC七大手法
新QC七大手法的定位
新QC七大手法与QC七大手法的关连

第四节新QC七大手法的制作及演练
关连图法的制作与演练
KJ法（亲和图）的制作与演练
系统图法的制作与演练
矩阵图的制作与演练
PDCA法的制作与演练
网络法的制作与演练
矩阵数据解析法说明

第五节新QC七大手法的活用
新QC七大手法的活用及实例介绍
演练发表及指导

第六节课程总结

讲师介绍
石学斌老师是BSI质量管理专家，目前担任BSI管理学院的高级讲师。他曾任职于多家知名大型企业，包括：某500强跨国电子企业亚太区国际采购部（IPO）首席质量工程师及供应商评估专家。香港某著名上市集团质量部总监等。曾应邀成为中国质量协会质量奖评审员。

石学斌老师积近十年外资企业丰富的质量、环境、健康安全管理体系（QEHS）培训及企业战略管理的实战经验，加上在BSI十年审核及培训经验。使他能够有机会不断地由实践到理论，再由理论到实践反复升华提炼，形成了独树一帜的管理风格和理念。在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上，为客户量身定制培训课程内容并提供持续专业的教练式辅导服务，从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容，与客户共同拓展管理思路。尤其擅长金融服务业及制造业。

授课特点及效果
石学斌老师擅长于思考总结、提炼升华，从战略高度和换位思考的角度来阐释问题。授课风格严谨、专业，能够通过一些小故事深入浅出地向客户传递管理领域的多重理念与道理。尤其擅长运用中国的传统儒、释、道文化内涵结合现代管理学的理念运用到实际审核及培训工作中去，深受客户及学员喜爱！被评为BSI管理学院品牌讲师之一。

专注的课程培训及企业教练服务
• 整合管理/一体化管理——大中型企业、集团企业面临的重大课题之一
• 质量管理体系高级专家——近二十年丰富经验之集成
• 业绩成功的可持续性管理——企业中高层不可不听的课程（ISO9004:2009版标准诠释）
• 业务流程管理（BPM）——优化企业管理的第一步
• 流程成熟度评估——用BenchMark工具量化您的管理体系水平
• 高级审核技能（蕴涵多年第三方审核经验和心得）
• 客户满意度管理——让客户做您的忠实“粉丝”
• 客户投诉管理体系——投诉是金，投诉是管理好客户的契机
• 金融业风险管理体系——信用操作风险的识别及管理
• 银行业信贷管理的业务流程优化及风险控制——识别及管理信贷业务风险


接受石学斌老师培训的企业管理人员在培训后都顺利掌握了相关实践领域的重要技能及操作要领，如：战略定位分析及选取、整合工作过程、与领导沟通技巧、信贷业务风险识别及管理、审核实操要领、客户满意度指标设定及管理、绩效考核指标（KPI）的制定与考核等。培训学员对石学斌老师的培训课程赞赏有加，从理论与实践两方面都得到了切实的提高，并有效地应用到了管理实践与管理环节的改进当中，从而积极推进了企业的经营发展。