政府公关与政企营销之特训营：政府公关与高层营销

适合对象：总经理、副总经理、质量部经理、生产部经理；
课程背景：残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。
通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全员质量管理，着重讲授过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
全面质量管理是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。
课程收益：
树立全面质量管理意识
学习TQM管理原理
学习TQM的现场品质控制
学习TQM的基本手法
学习QCC品管圈
课程大纲
一、概述
1.什么是质量
2.质量从哪里来
3.质量管理：过去、现在与未来
4.全面质量管理：八大原则、基本方法与各国实践
5.案例研究
二、策划是源头
1.质量杠杆原理与国情悖论
中国与欧美日在质量管理领域的比较
质量杠杆原理
两项基本国策对现场质量管理的影响
2.质量功能展开与失效模式分析
质量功能展开（QFD）
失效模式分析的基本方法与应用
3.抓住关键特性
如何识别关键产品特性
确定关键产品特性的控制方法
识别关键控制特性
基于现实的公差设计
4.绩效指标是指挥棒
三、决胜在现场
1. 标准化作业
标准化作业的三重境界
标准化作业的四项任务
标准化作业的五大步骤
案例研究
2.筑起现场质量管理的万里长城
质量风险与控制点设计
质量控制基本模型
IQC与OQC：抽样方案设计
现场质量控制的关键环节
案例研究
3.统计过程控制（SPC）
统计过程控制：基本原理、方法与流程
常用控制图技术：常规控制图及预控制图
过程能力分析与改善
4.建立快速响应机制
现场应急方案
快速响应看板
四、关键在改进
1. 发现问题与团队组建
定义并量化问题
组建高效团队
测量系统评估与改善
2. 查找要因
QCC
问题类型（T,A,X）及解决之道
如何利用历史数据预判问题发生规律
通过多变量分析确定问题发生的时空规律
如何利用在线数据确定要因
问题发生场所界定：装配？制造？来料？
暂时性问题解决方法
周期性问题解决方法
如何运用图基检验锁定要因
如何确定各重要因子之最佳水平
3.效果确认与成果巩固
最小样本法快速验证要因及改善效果
建立问题解决经验库
针对性过程控制及过程审核
完成标准化作业更新及团队激励
五、课程小结与案例发表讲师介绍

【讲师介绍】

吴老师

北京汉硕名洋核心讲师。政府公关与高层营销实践家、政商生态学家。历任远大空调公司副总裁、首安消防公司副总裁、海尔集团专家、商用本部全国培训总监、PERA GLOBAL 政府公关总监、中国财税信息网全国销售总监。是一位实践经验极丰富的20年职业经理人出身的总裁级讲师。

亲手操盘远大空调北京政府公关及2008北京奥林匹克公园分布式能源CCHP天然气 冷热电三联供项目以及中关村国家创新基地冷热源BOT项目；

亲手操盘首安消防军方大项目-中国神州七号飞船系列KM6地面实验系统-高压细水 雾自动消防系统项目并成功中标，历史性突破进入航天领域；

全程策划并亲手操盘PERA GLOBAL 公司IT行业外企政府行业公关策划与组织实施： 中央政府及职能部门公关(国家烟草专卖局,国家质检总局,环保部等)；

亲手操盘并打造建设海尔集团商用本部全国42个工贸分支机构以及海外事业部分支 机构的三级培训体系建设以及营销服务系统实战培训；

亲手创造中国财税信息网政府行业大客户销售新模式，用4200万新业务定单独创“下 楼式赢销”和“双螺旋法则”，并蝉联三年全国销售总冠军。



授课风格：

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。课程研发针对企业实际,解决企业实操能力。采用五维特色讲授（讲、议、演、练、战），非常适合决策层和关键岗位执行层干部