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培训受众:

　　质量工程师、工艺工程师、维护工程师、持续改进小组人员、问题解决人员、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长等基础管理人员

课程收益:

　　了解解决质量问题的运作体系和流程
　　能够利用团队方式来解决问题
　　识别并能正确应用解决问题的常用工具
　　获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法

课程大纲:

　　解决问题的基础知识什么是问题
　　 什么是问题
　　 问题的两大分类
　　 万恶之源-变异
　　 解决问题的基本意识
　　 解决问题的基本条件
　　 解决问题的方法
　　定义问题
　　 陈述问题
　　 SMART原则
　　测量现状
　　 层别法(Is/Is Not)
　　 柏拉图
　　 直方图
　　分析原因
　　 鱼骨图
　　 因果矩阵
　　 散点图
　　 箱线图
　　 假设检验概述
　　均值检验法
　　 比例检验法
改善对策
　　 头脑风暴法
　　 系统图
　　 Decision Matrix(决策评估矩阵)
　　 解决方案的试运行及效果检验
　　控制措施
　　 统计过程控制概述
　　 均值控制图
　　 P控制图
　　 标准化
　　案例研讨与练习
　　 马洛斯饮料公司的案例研读
　　 一起来解决马洛斯的问题
　　 分组发表解决过程及结果
 回顾与总结

培训师介绍：

凌老师：
教育及资格认证：
　　项目总监；冠卓咨询精益六西格玛高级咨询师；韩国三星集团黑带资格认证；中国质量协会注册六西格玛黑带
工作经历及专长：
　　曾任东莞三星SDI技术工程师，生产主管,六西格玛黑带；曾任海尔集团精益六西格玛专职黑带；曾任富士康科技集团MIPBG事业群六西格玛推进主管,黑带大师
　　凌老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
　　凌老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，其中包括：贵州海尔/合肥海尔/重庆海尔冰箱/重庆洗衣机、海尔特种冰箱/海尔空调；北京海信/湖州海信；吴江南玻；上海贝尔；北京艾尼克斯电子；富士康科技集团MIPBG事业群；东莞三星视界有限公司；广州阿雷斯提汽车配件有限公司；贵州长征开关……
　　凌老师的培训结构简洁、逻辑严谨、案例丰富，深受客户好评

本课程名称： 现场质量问题分析与解决

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