ISO 29990

针对下列单位、机构的负责人、管理代表与企划人员进行先进的专业培训:
● 私立的补习与成人教育机构；
● 组织的内部培训部门、企业集团的训练中心；
● 学会、协会或其他开设进修课程的法人机构；
● 大专院校设置的推广教育中心与成人教育中心；
● 辅助学校正规教育的补习班、幼儿园、安亲班；
● 提供企业人才培训服务的顾问咨询公司。

● 课前问卷：预先研读质量管理相关国际标准，使学员更容易掌握讨论重点。
● 项目研讨：以个案方式深入研讨ISO 29990体系之管理方式与技巧。
● 案例演练：亲身参与管理过程，理论与实务并用，掌控学习重点。
● 小班教学：每班8-12人左右，维持授课质量，增加学员与讲师间的互动。
● 课后考试：藉由测验考试综览所学，了解自己不足之处，加强学习。
● 讲师阵容：丰富产官学经验专家学者与审核经验丰富的国际高级审核员。

培训证书：受训考试合格者，授予法国标准协会(AFNOR)集团ISO 29990
「内部审核员」培训合格证书

第一日 上午：课程简介、教育与培训质量的内涵、培训产业的质量管理趋势、培训服务质量管理八大理念
下午：八大理念应用演练与实务研讨、 ISO/IWA2教育质量管理指南、 ISO 10015/TTQS组织内训管理准则、 ISO 29990标准条文一般要求说明
第二日 上午：ISO 29990标准条文解说暨实务演练、组织策略发展与核心竞争力的建构
下午：营运计划书的建置与控管、顾客与过程导向的培训体系设计
第三日 上午：人力资源管理与利害关系人沟通、作业控管与绩效评估、 学习理论与成效评估演练
下午：学习理论应用演练与实务研讨、风险评估与管理、ISO 29990推行与认证、审核准备与审核案例演练。
第四日 上午：审核准备与审核案例演练、现场审核与不符合事项、矫正预防措施。
下午：课程检讨与复习、模拟考试题目研讨、考试、经验交流与Q&A。

蔡重成 博士 美国密苏里大学工程管理研究所博士，现任AFNOR GROUP亚太公司 副董事长、管理学院 副教授，也是英国IRCA及IEMA国际注册核可讲师，美国AIAG及英国IRCA注册核可国际质量标准高级审核员、法国标准协会AFNOR集团注册核可教育质量标准IWA2高级审核员。曾任职台湾科技大学、综合大学、台塑企业、中国生产力中心、卧龙国际等机构，教育与培训的从业年资15年以上，有丰富的课程讲授经验及多篇著作发表。蔡博士研究领域与专长涵盖质量评鉴、企业电子化、教育质量管理及知识管理，近年来专注组织学习的研究，熟悉21世纪非正规教育产业环境与发展趋势，理论与实务经验俱佳。

周元如 老师 美国贝克大学企管研究所硕士，中原大学工业与体系工程系博士候选人，现任永宁经营管理顾问(股)公司执行长/顾问总监、台北科技大学工管系、清云科大企管系与国企系、育达科大讲师。周老师是法国标准协会(AFNOR)集团注册核可ISO 29990、ISO 9000高级审核员及Level B项目管理师讲师。曾于多家知名企业担任顾问或辅导工作，也参与台湾地区职训局多元人力就业方案、水利署教育训练案、考选部职能评估流程案、职训局就业学程等政府案件。周老师专长涵盖人力资源管理、劳动法规、工作改善、策略规划、方针（目标）管理、经营绩效管理、TQM、顾客需求与满意度调查、服务质量、TPS、精实生产、沟通协调、组织规划。

孔祥科 博士 台湾科技大学企业管理研究所博士，现任台湾健行科技大学 助理教授，也是台湾地区行政院劳委会的TTQS评核委员。孔博士历任Carry Air Leasing Ltd副总裁、国际标准品管股份有限公司副总经理、AviaStar Asia Ltd. Sales Director、中华经济研究院助理研究员、清云科技大学企管系主任等职务，并为IRCA、IQCS及法国标准协会(AFNOR)集团注册核可之高级审核员。专长涵盖财务理论、组织理论、竞争策略、项目管理及国际标准认证(ISO系列)等。曾在『International Journal of Business and Strategy』等著名国内外期刊发表多篇著作，针对企业培训策略与培训服务发展的领域有深入研究且贡献卓著。

江国良 老师 龙华科技大学商学与管理研究所硕士，现任法国标准协会(AFNOR)集团台湾地区起始认证部经理及ISO/IWA2、ISO 29990项目经理，并且为ISO 9000、ISO 14001、OHSAS 18001、ISO/IWA1、ISO/IWA2、ISO/IWA4、ISO 10006管理体系高级审核员，也是台湾教育部认可之大学讲师。江老师曾于知名企业担任主管及顾问，拥有多年在非正规教育机构的项目审核经验，曾参与台湾大学、交通大学、台北科技大学、高雄应用大学、南开科技大学、亚东技术学院…等多所教育单位的审核评审活动，理论与实务经验丰富。

黄荣仁 老师 系英国克兰菲尔大学(Cranfield U.)工业及制造学院质量管理研究所硕士，现任法国标准协会(AFNOR)集团大中华地区ISO 29990项目负责人，具备ISO 29990、ISO 9001、ISO 14001及ISO 18001等国际注册核可的国际标准高级审核员资格，也曾在从事航天级精密机械及电路设计制造及担任品保、厂务及项目管理工作十余年，深黯产业管理环境与条件，亦曾在大专院校工业工程学系及自动化系担任讲师，参与台湾地区教育部高等教育国际交流相关项目，规划拓展国外学生来台留学相关业务，对于高等教育国际交流事务暨人才培育业务有丰富实务经验。