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培训受众:

企业高管
战略发展部总监/经理
企业规划部总监/经理
质量总监/经理
部门中高层管理人员
尤其建议计划实施和申请卓越绩效评审的组织派员参加

课程收益:

清晰地了解ISO 9004:2009的理念及方法
理清ISO 9001、ISO 9004:2009与卓越绩效（国家质量奖）（BALDRIDGE、EFQM等）的关系
学习企业管理测量和改进工具的使用
了解组织学习、创新的环境与时机，掌握强化领导力的方法
在如何提高经营管理质量，提高竞争力，追求卓越方面拓宽思路，获得启发

培训颁发证书:

获英国标准协会（BSI）颁发的”业绩改进国际标准ISO 9004课程证书及卓越绩效中高层管理者工作坊”培训证书。

课程大纲:

培训师介绍：

全晶丽毕业于天津大学。现任BSI质量与标准化学院院长兼首席讲师，主要负责开发和实施BSI在中国的相关管理课程。是UTC(美国联合技术公司)举办的ITO大学的二期学员，曾在某大型跨国集团公司就任中国区整合体系管理经理和质量改进推进经理以及兼任全球质量改进银牌审核官。在20年的企业管理、质量推进和开展培训经历中，积累了丰富的管理经验、独到的实施方法和多方面的实际操作案例。在质量文化建设、管理体系运作、客户沟通、业务流程和绩效改进等方面具有丰富的实战和培训经验。

本课程名称： 持续成功基业常青---基于ISO 9004的卓越绩效

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