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培训受众:

各企业负责营销的副总经理、营销部门的负责人、营销人员、公共关系部门的工作人员

课程收益:

本课程解决你企业的四大问题：
1、少花钱，多办事
2、花了钱，有回报
3、不花冤枉钱，不走冤枉路
4、搞清楚关系的标准：如何判断双方关系的程度

课程大纲:

第一讲客户公关策略
案例：测试部门经理借口说，没时间……
衡量关系的法码
分层点穴式公关策略
公关四重奏
第二讲培养客户的好感和信任
案例：能伸能屈的小戴……
如何赢得客户的认可
坚持做人的六大品质
用生活拉近距离
说客户爱听的话
人际吸引原则的运用
案例：小李搞掂某市公安局信息中心内线……
第三讲请客吃饭的学问
案例：台电官员喝花酒……
中国的酒文化
约请的时机、约请的注意事项
宴请礼仪
宴请过程中的谈资
酒桌上的忌讳
案例：曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……
第四讲送礼的艺术
案例：小孙邮寄礼物，反而遭来痛骂……
送礼的“犯规动作”
送礼的时间点和场合
送礼的时机、送礼的说辞
如何选择合适的礼物
送礼攻略
案例：小曹用一箱水果搞掂客户……
第五讲确立内线
案例：飞飞如何与客户讲这种话……
内线的多元
内线的几种类型
确立内线关系的表达方式
第六讲编织关系网络
案例：陈主任和方总的关系维度……
大客户内部关系的潜规则
关系尺度的把握
编织关系网的要点
如何接触上层
关系链的传递
案例：四层关系，导致小张丢了一个项目……

培训师介绍：

王浩，时代光华特聘高级培训师，营销公社首席专家，天津大学组织行为学博士；人保部《经营管理师》首席讲师、营销师资格培训主讲老师，多个高校总裁班及企业商学院客座教授；营销和管理两大领域的实践者、研究者、传播者，提倡全案例教学和诊断式教学，具有9年培训、咨询经验，跟踪研究23个行业，服务过500多家企业。曾任江苏省政府某局长（厅级）秘书、天龙汽车贸易公司总经理、远东科技市场总监、摩托罗拉政府项目销售总监、北京一网无际管理顾问有限公司董事长。著作有书籍：《驱动力》、《精益营销》等。

本课程名称： 关系营销

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