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培训受众:

体系建立人员
内部审核人员
希望深入了解ISO9001理念的管理人员

课程收益:

内部审核的核心作用是全面评估组织管理成熟度、控制风险、寻找改进空间。ISO9001:2008标准已于11月14日由ISO组织正式发布。学员将从课程中了解到有关ISO9001:2008质量管理体系的全部内容，包括深入解读体系的基本要素及要求，特别是2008版的最新变化。掌握该体系的具体执行程序和要求，并了解对该体系进行系统的检查和审核的方法及报告等技巧。

培训颁发证书:

ISO 9001内审员资质证书

课程大纲:

课程活动包括课堂讲授、案例讨论、审核场景模拟练习及晚间作业。
课程内容包括以下主题：质量管理的基本发展过程。
8大质量管理原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、基于事实的决策方法、持续改进、互利的供应商关系。

标准讲解，包括：
体系构建的总要求、体系文件化的要求、文件化的体系如何管理；
方针、目标、组织结构、管理评审；
资源的管理：人员、设备设施、工作环境等；
运做的管理：与顾客有关的要求、设计和开发、采购管理、产品/服务实现过程管理；
监视和测量的管理：顾客满意度、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量；
不符合和改进：不合格管理、持续改进、纠正措施和预防措施等。
审核流程介绍：策划、准备、实施、报告和改进。
审核思路讲解：审核的纵向和横向的思路。
审核人员基本要求：知识和技巧等。
检查表、不符合报告及审核报告的制作。

培训师介绍：

王敏秀老师本科毕业于山东理工大学的机械制造专业；并先后取得了中国人民大学的民商法硕士学历和中欧国际工商学院管理类学位。王老师现任BSI管理学院(中国)高级讲师，主要负责开发和实施BSI在中国的相关管理课程。她具备英国国家职业安全卫生等级考试中心颁发的国际通用职业安全与健康证书（NEBOSH）；她是国际风险和安全管理学院会员(MIIRSM)，美国认证协会认可的国际注册质量总监。

王敏秀老师的培训课程强调互动学习、实用性、有效性和学员的系统性和逻辑性思考能力的提高，尤其擅长针对有效性改进需要的培训，她在课程中善于激发学员思考，引导学员探讨问题的本质和实操中可能遇到的问题以及应对方法。王老师能在课程当中应用有效的方式激发学员理解和掌握管理方法和工具，并鼓励学员在课后结合工作实际情况灵活应用所学的知识和方法，实现培训的有效性和价值。她授课认真负责，具备极强的专业性、逻辑性、系统性和方法论。

本课程名称： 质量管理体系（ISO 9001：2008）内审员课程

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