SSTC-壹对壹销售技术训练课程

企业市场部各销售经理、销售主管、一线销售人员

总 目 标：

一知己
◆ 销售人员认为做销售总是在求人是低人一等的工作。
◆ 销售人员对拜访职位高的客户有压力，总是以各种理由拖延，同时希
望公司高层能够给予支持。
◆ 某个客户的恶劣态度导致销售人员产生严重挫折感，恐惧再次去拜访
这个客户。
◆ 销售人员拜访客户时总是唯唯喏喏，态度过于谦卑，贬损公司的形象，
使公司对客户自然处于弱势状态。
◇ 洞悉客户心理，感受自己对客户的能量
二知彼
◆ 销售人员对客户滔滔不绝说了很长时间，而后客户说“你先把资料放
下有需要我与你联系”或者“我再考虑考虑”。
◆ 销售人员知道需要了解客户的需求，有时了解到了但总是好像不能够
完全确定是不是，并且客户的想法也总是反反复复。
◇ 客户到底想要什么？
三出招
◆ 销售人员仔细的给客户介绍了产品的优点，而客户却无动于衷，甚至提出很多反对意见。
◆ 销售人员事前准备好的话到了客户那里却由于情绪紧张、时间仓促或情况有变化等原因使用不上。
◇ 学习使用语言模式建立客户需求与产品特征的联结。
四过招
◆ 销售人员对与客户的否定性回复不知该如何处理，或者无话可说或者与客户争论企图说服客户。
◆ 能否分辨客户话语中对你的产品有兴趣的信号？发现这些信号有该如
何处理？
◆ 客户对你的产品产生兴趣，所以他提出一些疑问，希望进一步了解产
品或者欲擒故纵压你的价，你能否通过他的话语洞察客户的内心？你该说
些什么？
◇ 如何在模棱两可的回答中判断客户的态度，并采取有效措施抓住机会或者清除障碍？
五制胜
◆ 销售人员是否有能力给客户施加压力？
◆ 客户对购买迟迟不能决定，销售人员怎样才能尽快抓住客户促成订单？
◇ 应该在什么时间向客户提出什么要求才能获得订单？
六博弈
◆ 销售人员不断替客户向公司提出要求，销售人员总是说答应了这个条件合同就可以签，可是主管同意之后发现又有新的要求冒出来，公司一让再让，以至于最后觉得这个合同签之无味丢之可惜。
◇ 如何在弱势状态争取最大的利益？

李翔老师――简 介

● 实战销售专家 ● 销售力提升专家 ● 销售技巧培训专家
清华大学职业经理人培训中心 特邀讲师
北京大学中国职业经理人研修中心 特邀讲师
北京成立诚企业管理顾问有限公司 高级合伙人、培训师
李老师有十年以上的销售、销售管理和公司管理方面的实战经验，从事过工业品、快速消费品等多个行业的销售工作，曾任多家公司的销售总监，带领销售团队完成了非凡的销售业绩,并且在实际销售工作中积累了了丰富的销售培训、销售管理、销售实战技巧方面的经验。

李老师遵循理论必有实现方法的原则，提供给企业容易实践的方式方法，努力通过培训课程为所服务的企业创造业绩。通过对销售模式的整合和优化，解决销售管理中诸多互相矛盾的复杂问题；通过模拟训练的培训方法，可以建立正确和规范的销售简明语言模式，快速分辨和解决客户的疑问并达成订单，将客户购买决策的黑箱变为透明箱，真正提高销售人员的每单成功率。