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服务营销

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培训受众:

企业所有管理人员、营销团队全体人员

课程大纲:

课程大纲

第一部分：我的人生信念

1.天道酬勤，为自己的人生定目标

2.付出=回报？

3.热爱产品，对产品如数家珍

4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者

5.人生的两杯水：苦水和甜水

6.积极乐观的心态

珍惜我们遇见的每个人

第二部分：如何做好服务？

1、让客户记住自己名字

2、建立好客户资料档案

3、短信微信圈养

4、上门拜访

5、成功就是简单的事情重复的做

6、树立全员服务的观念

7、妥善处理客户的情绪

8、优质的客户服务就是穿客户的鞋

培训师介绍：

 
讲师简介：
聚成股份广州分公司总经理张晓玲

本课程名称： 服务营销

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