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课程大纲:

第一部分：标准基础知识
1．ISO简介
2．修订标准的原因
3．关键变化
4．质量管理原则
5．ISO 90012015标准讲解
a.内外部环境分析
b.过程管理方法
c.风险管理
d.知识管理
e.产品和服务设计
6. ISO 90012015与ISO 90012008主要变化汇总
7. 改版要求
a.文件修订要求
b.实施要求

第二部分：审核技巧
1．审核概念及原则
2．审核的分类
3．管理体系审核的一般步骤
4. 内部审核策划
a.审核方案管理
b.审核实施计划
c.检查表
5. 内部审核实施
a.首次会议
b.现场审核
现场审核原则
审核小窍门
现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理
c .审核记录
d.审核组会议
e.末次会议
6. 内部审核报告
7. 跟踪审核
a.原因分析要点
b.纠正措施要点
c.验证证据
8. 内审员

第三部分：案例分析
1. 审核实施计划
2. 检查表编制
3. 审核实施
4. 审核记录
5. 不符合项描述
6. 纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试

ISO 90012015质量管理体系标准理解、实施及内部培训

培训受众:

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