你的位置: 首页 > 公开课首页 > 质量管理 > 课程详情

details

研发质量管理

质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2018年03月22日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2018年03月23日 17:00 周五
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 董奎
  • 课程编号:355820
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:181
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
2800
你还可以: 收藏

培训受众:

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO(项目管理办公室)主任、测试经理等。

课程收益:

1. 了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2. 了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3. 掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4. 掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5. 掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6. 掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7. 掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8. 掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9. 掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

课程大纲:

一、 案例分析

二、  研发质量管理概述

1.         研发质量管理体系的六个根基:

1)   之一:研发流程与指标体系

2)   之二:研发质量的组织保障

3)   研发质量执行体系

ü  之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)

ü  之四:研发质量控制(评审、测试)

ü  之五:研发质量保证(引导、培训、审计)

ü  之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)

4)   根基之载体:文件体系、IT体系

2.         研发质量管理在研发价值链中的位置

1)   研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

2)   研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3.         研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)

4.         业界常用研发管理模式介绍

1)   NPD(PDMA)

ü  8大要素介绍(结构化流程、管道管理、……)

ü  实施实例讲解

2)   CMM/CMMI(SEI)

ü  模型/级别/过程域/具体实践

ü  实施实例讲解

3)   两者对比分析(优点、改进点、相互配合)

5.         研发质量管理体系

1)   质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)

2)   研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)

6.         实战演练与问题讨论

三、  六根基之一:研发流程与指标体系

1.       研发流程体系定义方法论:Designflow

1)   基于角色、关注客户、锁定开始与结束

2)   角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接

2.       研发流程管理体系:

1)   L0:公司整体流程体系定义方法论 à 波特价值链分析模型

2)   L1:产品开发流程概览

3)   L2:产品开发阶段流程

4)   L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)

5)   L4:活动定义与角色说明

6)   L5:模板、指导书、样例、检查表

7)   实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍

8)   使能流程体系

ü  定义

ü  举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程

3.       度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)

1)   过程质量指标、交付件质量指标

2)   度量模型、度量流程

3)   实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB

4.       质量指标的定义

1)   质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)

2)   实例讲解:某案例公司级质量指标定义

3)   实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义

4)   实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

四、  六根基之二:研发质量的组织保障

1.         如何设置研发质量管理组织

1)   研发质量管理组织设计中存在的误区

2)   公司级的质量管理组织如何定位

3)   产品级的质量管理组织如何定位

4)   项目级的质量管理角色如何定位

5)   质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

6)   质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)

2.         质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3.         什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)

1)   员工不愿意作QA怎么办?

2)   没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4.         实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5.         如何培养QA人员?

6.         实战演练与问题讨论

五、  六根基之三:研发质量策划

1.         制定质量计划的时机

2.         产品质量策略与产品质量计划的关系

1)   实例讲解:某案例公司产品质量策略

2)   实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)

3.         产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)

4.         质量目标定义方法

1)   目标、上限、下限

2)   公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5.         产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6.         产品质量计划与PHB的关系

7.         实战演练与问题讨论

六、  六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)

1.         企业在评审操作中常见的问题

1)   评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2.         业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

1)   三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)

3.         技术评审(TR)  

1)   TR的目的、原则   

2)   TR评审流程(主要活动、输入、输出)  

3)   各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)

4)   各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)

5)   TR的三个结论

6)   评审专家管理方法

7)   谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?

8)   如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)

9)   实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系

4.         实例讲解:TR的载体:TR IT化

5.         实战演练与问题讨论

七、  六根基之四:质量控制体系之:测试验证(V&V)

1.         研发企业在测试操作中常见的问题

1)   基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2.         产品级渐增测试模型

1)   为什么尽早测试?

2)   渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)

3.         高效测试的前提条件 à 清晰、明确的需求定义

1)   客户化测试思维

2)   缺陷引入阶段分析

3)   优秀需求的标准

4.         高效测试的法宝 à 刚刚好,不多测,也不少测

1)   场景用例设计法,案例讲解

2)   边界值用例设计法,案例讲解

3)   等价类用例设计法,案例讲解

5.         业界测试经验汇总(NASA)

6.         实战演练与问题讨论

八、  六根基之五:研发质量保证

1.         研发质量保证(QA)的理念

1)   QA的独立性

2)   QA与QC的区别

2.         QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)

3.         QA主要活动

1)   主要活动之一:产品质量计划

2)   主要活动之二:引导培训

3)   主要活动之三:产品质量度量

4)   主要活动之四:技术评审(TR)

5)   主要活动之五:审计

6)   主要活动之六:质量活动协调

7)   主要活动之七:产品质量回溯

8)   主要活动之八:质量报告

9)   主要活动之九:准备PHB

10)  主要活动之十:收集体系改进建议

4.         实战演练与问题讨论

九、  六根基之六:研发质量改进

1.         企业在质量改进中常见的问题

1)   缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2.         度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)

3.         度量结果的应用

1)   度量结果应用的常见误区

2)   不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?

3)   哪些度量指标用于过程改进?

4)   哪些度量指标用于绩效考核?

4.         质量体系构造方法论:

1)   如何处理变革中的人的问题?

2)   如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?

3)   如何分步实施研发管理体系优化?

4)   研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)

5)   研发体系优化成功的关键要素

6)   实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法

高层领导在研发体系优化中的关键作用

培训师介绍:

 
董奎
Don:研发管理咨询资深顾问 INCOSE(国际系统工程师联合会www.incose.org)会员
■专业背景:
十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半,先后负责四个合作项目(合作方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■研发管理咨询经验:
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流程、组织、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
■研发管理培训经验:
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

本咨询公司自成立以来,已经为近2000家企业提供了专业的研发管理培训,同时也为近80家大中型企业提供了研发管理咨询服务,帮助这些企业建立研发管理体系并实现研发模式的转型。咨询的客户主要为知名的大中型企业、细分行业的龙头企业和快速增长的高科技公司,部分客户名单如下:
通信类企业:
诺基亚-西门子、摩托罗拉、大唐移动、普天研究院、康佳移动、神州数码、海信通信、信威通信、TCL移动通信、德信无线、威盛电子、格林威尔、经纬科技、东方通信、星网锐捷、鑫诺通讯、京信通信、广东普泰、金鹏通信、TCL网络、冠日通讯、佳讯飞鸿、和记澳普泰、飞通光电、东进通讯、海天天线、PBI国际、海格通信、阿尔西、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、实达网络……
软件及互联网类企业:
阿里巴巴、支付宝、淘宝网、中软国际、用友、东软、金蝶、网易、新浪、搜狐、盛大网络、腾讯、格尔软件、天融信、网御神州、广联达、北大方正、方正阿帕比、华胜天成、绿盟、超图、灵图、卫士通、亚信、亿阳信通、思特奇、神州数码软件集团、广州新太、金证科技、中国工商银行软件开发中心、卓望科技、黎明网络、新粤交通投资、中太数据、华友世纪、今朝科技、联友科技、穗彩科技、龙江风采、华友世纪、高阳金信、杭州虹软、中国银联、雁联……
计算机类企业:
联想集团、清华同方、华硕电脑、方正科技、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机……
家电电子类:
海尔集团、康佳集团、夏新电子、格力电器、美的电饭煲、美的空调、荣事达、TCL王牌、创维集团、海信集团、威创集团、同洲电子、赛科世纪、信利半导体、北洋电气、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、卓力电器、美欧电子、豪恩科技、四达时代等……
电信运营商:
中国网通、中国电信北京研究院/广州研究院、北京移动、广东移动、深圳移动、吉林移动、上海电信、武汉电信、广东联通、深圳联通、东莞联通、新乡联通、深大电话、湛江移动、惠州移动、深圳市邮政局、天威视讯……
机械及交通运输:
北京奔驰、上汽通用泛亚研发中心、上海通用、上汽通用五菱、长城汽车、中兴汽车、北汽福田汽车、一汽轿车、一汽解放、一汽夏利、长安汽车、天津内燃机研究所、黄海汽车、徐工集团、中联重工、东风汽车、神龙汽车、江铃汽车、南汽汽车、南车集团、北京吉普、成都飞机制造厂、东风标致、江淮汽车、宇通客车、元征科技、西子OTIS、西子孚信、顺德震德、鹰牌控股、青岛英派斯、浙大中控等……
集成电路(芯片):
华大电子、上海华虹、天碁科技、上海展讯、珠海炬力、凯明、上海贝岭、复旦微电子、博奥生物、北方微电子、威睿电通等……
电源及其他电子类企业:
爱默生网络能源、比亚迪、山特电子、雄韬电源、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、湖南瑞翔、中达电通、天津中环电子、天津光电集团、天仪集团、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、东进电子、威科姆电子、上海精伦等……
电力及自动化类企业:
国电南自、四方继保、南瑞继保、深圳南瑞、科陆电子、上海海得、华力特设备、上海思源、泰豪科技、汇港科技、金智科技、申瑞电力、如高高压、浪拜迪等……
医疗器械类:
迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦精密、邦健电子、万东医疗、泰杰磁电研究所等……
医药化工类:
太太药业、先声药业、康缘药业、浙江现代中药与天然药研究所、石药集团、汇仁集团、华南药业、双鹤药业、威高集团、烟台万华、乐凯集团等 ……
航空航天及军工企业:
……(行业特殊要求,客户名单bm)

本课程名称: 研发质量管理

查看更多:质量管理公开课

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%