TTT 企业内部讲师培训

总经理　人力资源　培训经理　直线部门经理

本课程通过对学习理论、培训方式、培训技巧、课程设计、培训游戏的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩、练习并掌握讲师的基本技能，以帮助学员更快更有效地成长为优秀讲师。

课程背景:
随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用。企业内部培训的质量和效果受到两个重要的因素影响：讲师和教材。本次的内部讲师培训以表达、教材制作和授课技巧三个主要知识点进行讲授和练习

本课程通过对学习理论、培训方式、培训技巧、课程设计、培训游戏的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩、练习并掌握讲师的基本技能，以帮助学员更快更有效地成长为优秀讲师。

课程特色:
2+1模式-集中授课2天,1-3个月之后, 再用1天时间学员练习授课,顾问点评,并给出评估报告和改进建议.
第一阶段学习的关键词:心智风格;概念树;金字塔原则;
第一阶段的重要招式:脑图;图象化表达;结构化表达;提问


课程大纲：
一、 企业内部培训师的角色
1、企业外部内训与内部培训的区别与特点
2、评价优秀内部讲师的四把尺寸
3、企业内部讲师的六大能力和成长三个阶段
二 企业内部培训师的职责和能力要求
1、什么是成人培训？
1)成人学习失败的原因？
2)成人学习的过程和障碍
3)成人的‘教’与‘学’有哪些步骤和过程?
4)成人学习的四种状态
5)教导的1-3-7-21原则
２、行动发现学习法-教学方法
1)培训的实质
2)教导的四个步骤
3)学习的四个过程
4)行动发现学习法中老师的作用-二度消化
三 企业内部培训师上台基本功
1、内训师自报家门
2、驴桥技巧介绍自己
练习：学员运用驴桥技巧设计台词介绍自己，上台呈现，点评
3、内训师上台的台风
4、内训师开场白与破冰技巧
5、内训师演讲基本功
-讲故事
-讲案例
-运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦
-学员设计故事和案例上台演讲
6、内训师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣
-成人注意力的特点
-成人的有意注意和无意注意
-切题
-引导
-点题
7、学员根据自己准备的主题设计切题/引题和点题，学员点评，老师总结。
四 基本的课件制作方法和步骤
1、课件制作的六个步骤
1） 如何确定培训目标
2） 三种不同目的的培训
3） 确定培训目标的常见误区
4） 学习目标的层次
5） 培训整体目标与分段目标
6） 确定目标的技巧
2、分析需求
1） 听众学习偏好的分析
2） 小组讨论：不同类型学员的学习特点和适合方法
3） 听众分析方法和要素
4） 分析学员对培训的态度和了解程度
5） 不同培训师风格适合不同的学员类型分析
3、课件结构设计
1） 课件结构设计原则：20-70-10
2） 课件组织结构：课程-单元-课堂
3） 讲培训的想法变成专业的课件练习
4） 告知型培训的逻辑顺序
5） 引导型培训的逻辑顺序
6） 训练型培训的逻辑顺序
7） 课件组织结构图的制作
8）学员现场根据自己选取的主题制作课程大纲：主题/目的/目标/学员分析/逻辑结构/时间安排
4、教学方法运用
1） 讲授
2）分组讨论
3） 游戏
4） 案例分析
5、制作PTT
1） PTT文件的制作原则
2）培训中常见的视觉工具
3） 演示文件采用的文字大小选择
4）学员现场制作培训用的PTT
6、教学计划的编写和安排
1）学员根据自己的主题编写每个单元的授课内容，时间安排，教学方式，教学道具，教学重点和难点。

五 培训师的控场技巧
1、开场白与引导
1） 不同类型培训的开场白
2） 培训的承接和过度
3） 分段总结
4） 结束培训
2、气氛调节与控场
1） 何克服紧张
2） 如何处理学员的‘刁钻’问题
3） 大脑短路怎么办？
4） 冷场怎么办？
5） 散场怎么办？
6） 时间管理
六 讲授技巧-讲授七步法
1、讲授七步法
1）破题
2）铺垫
3）点题
4）讲解
5）演绎
6）提问
7）总结
2、找痛挖坑法
3、双线类比法
七 学员综合练习与录像点评
1、 学员分单元现场呈现和抗干扰练习
2、学员分组播放讲课录像点评
3、老师总结

课程结束后的跟进方法与评估
因为培训师的授课技巧是一门实践性非常强的技巧,单单依靠老师讲解是无法真正让学习者掌握这门技巧的,所以授课结束后需要培训组织者和学员按照老师布置的任务和作业,认真地完成和执行,才能达到培训的效果.
为了跟进培训后的学习成果,我们跟进做的工作:
1. 培训结束后一个月之内安排一次内部讲师试讲活动,要求学将自己员回到自己企业中将在授课中学习到的内容练习一遍.试讲主题由学员自己确定,时间为30分钟;
2. 每个试讲的学员录像,并组织听众给出真实的建议和意见,并收集意见和建议反馈给授课的讲师,最好以书面形式;录像给本人观看,并提出改善点.
3. 检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务.
4、 根据学员试讲的情况和改进点,写出每个内部学员的评估报告.

学员在完成第一阶段培训后需要完成的工作:
1 按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业;
2 反复观看讲师提供的’公众表达技巧’的录像带,并列举出自己存在的问题点;
3 准备一个30分钟的授课在一个月之内试讲;
4 反复观看自己的授课录像,并对照’公众表达技巧’录像列举出自己存在的问题和改善点.

学员完成作业后再安排1天培训,由学将员自己准备的课程呈现10分钟,由老师给出点评建议,通过对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的确实际表现,最后给每个学员一份评估建议和报告,同时给本次培训项目一份总结报告,总结学员的进步和项目取得的成果.

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