财务共享服务中心的建立和运营管理

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财务系统培训

财务共享服务中心的建立和运营管理
建立和运营高效的财务共享管理中心
深入了解财务共享管理中心从无到有的流程
时尚管理，对传统财务活动进行符合潮流的变革

财务共享服务是依托信息技术，以财务业务流程处理为基础，以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的，以市场视角为内外部客户提供专业化生产服务的分布式管理模式。

在为集团管控创造价值方面，财务共享是一种能够强化企业管控能力，实现财务信息高效转递，降低企业经营和财务风险，优化资源配置，提升资源使用效率和效益的管理模式。
但是在建立共享服务中心和实施运营管理的过程中，企业会经常遇到下述的问题：

■ 建立共享服务中心的好处到底是什么？为什么建立共享后，工作效率不升反降？
■ 在建立共享中心的前期规划中，怎样解决成员单位和共享中心的责任分工？
■ 建立共享中心应该考虑那些方面的影响呢？
■ 共享中心的人员今后该如何发展呢？
第一模块

全球共享中心的发展现状与趋势
财务共享中心在中国的发展现状与趋势前瞻

立足理论，把握共享服务中心本质

与时俱进，明确共享服务中心的当前目标

历史目标 当前目标
- -
缩减成本 提供客户满意的服务
- 通过集中化实施SOP - 提高质量与控制
- 集中在主要活动 - 创造商业价值
- 降低内控风险 - 支持公司战略发展

案例分析：财务共享中心在中国的实践

思考与讨论：经济全球化中，共享中心与外包发展趋势的分析与比较

第二模块

如何建立财务共享服务中心

【共享中心的蓝图设计与布局】

理解集团总部的愿景，获得全力支持

建立匹配现有组织的项目团队

分析现有组织架构、流程范围和服务品质协议（SLA）

- AS-IS到TO-BE组织架构

- 确定流程范围

- 收集与分析相关文件

- 分析SLA和KPI现状，切合实际重新设计

项目评估和启动资金的审批

- 评估项目可行性

- 审批启动资金

共享中心如何选址以求最优化

- 分析投资回报率

- 遴选有良好经济发展的区域

- 政府出台鼓励政策

赢得IT系统的支持

- 统一ERP系统的建立

- 强大后台技术支持

- 自动化流程的建立和实施

项目的风险和变更管理

项目移交前的最终确认和文件签署

【共享中心项目的操作实务】

从集团到共享中心的流程转移

- 人员范围、培训、文件、试运行和签字

新建的共享中心如何融入集团的流程

集团的期望和财务共享中心的定位

业务流程的分析和再造

把握与培养人员的能力

学会合理划分共享中心业务和内外部业务

思考与讨论：

共享中心和传统财务的利弊分析

共享中心vs外包，企业应如何选择？
第三模块

让财务共享中心价值最大化 优化运营管理

明确流程改善的目标 提供效率与质量

掌握流程改善的方法论：5S、六个西格玛、精益管理

业务流程改善的的方法一 现场检查

- 使用意大利面条图发现浪费的及可改善的机会

- 评估生产力

了解每个流程花费的真正时间

检查并记录每个活动的实际时间

针对每个流程设立目标

- 检查组织价格是否合理

- 评估成本

- 考察人员的利用率：记录闲置时间并且设法减少

业务流程改善的方法二 持续改善

- 优化流程

- 自动化

改善发票流程和员工报销流程

在财务软件系统中建立自动化功能

重新设计财务报告

- 文件编制

- 流程图

提高效率

进行更好的流程控制

提升客户的服务体验

- 标准流程手册

第四模块

组织和建设合适的共享中心团队

遵循阶梯式组织结构

培养人员能力，明确发展方向

思考与讨论：

财务能力的发展阶段是怎样的？

建立并贯彻落实激励机制

- 马斯洛需要层次理论 目标设立的理论来源

- 利用SMART模型设定目标、管理目标

- 设立KPI激励员工

思考与讨论：

财务共享中心还会面临哪些挑战与发展？

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