关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户公开课

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营销实战培训班

课程收益：
企业的客户，特别是营销管理中的客户关系管理是企业营销的出发点和核心点，企业能否实现营销目标，一切都要体现在的企业客户关系的管理水平。客户的开拓、维护、管理永远都是营销工作的进行时，实现客户与企业的共同价值实现双赢历来是企业营销的核心目标，而关系营销则应该是企业实现营销目标的利器。
本课程以理论与实战相结合，通过案例和营销实战，通过讨论、测试、游戏、图表分析、角色扮演、定律践行等方式帮助学员掌握实效的工具和方法，为学员的营销知识体系和实践提供新视野、新技术、新方法。

课程大纲
一、卓越营销的核心实现客户价值
二、营销与关系营销新视角
三、什么是关系营销
四、关系营销的实战意义
五、与传统营销比较，关系营销的特色
六、关系营销的本质
七、五种关系营销水平表现
八、关系营销的三大原则
九、中国式关系
十、中国式关系的营销分析
十一、中国传统文化之关系营销影响
十二、关系营销实战
1.关系营销之客户体验
2.关系营销的服务表现
3.关系营销服务表现是卓越服务
4.怎样才是卓越服务
5.关系营销的沟通艺术
6.关系营销的沟通艺术多项技术介绍
7.关系营销的说服艺术
8.关系营销的说服艺术的多项技术介绍
9.关系营销的结果－实现成交
10.关系营销的实现成交的多项技术介绍

实战型能落地营销/管理专家-张文升讲师介绍
滨江双创联盟理事长；营销新理论迎销理论创立者；天津财经大学客座教授；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席研究员；北京维沃联合品牌设计顾问有限公司总经理；多家知名企业特聘高级管理顾问；专着《迎销－大数据时代的营销出路》
张老师1991年南开大学硕士毕业后在南开大学任教，后进入企业界长期服务于国际国内着名企业集团和上市公司如可口可乐有限公司、华润集团、上海罗莱家用纺织品有限公司（中国家纺领军企业，上市公司）担任总监、常务副总经理、总经理等高级管理职务，在着名外资企业、特大型国有企业、大型民营企业等类型以及海外企业的历练，深刻理解了多种企业类型的运作方略和多元化的企业文化建设战略与策略。张老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

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