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ISO 9001 质量管理体系标准理解、实施及内审员培训

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课程大纲:

课程详情

第一天

第一部分：标准基础知识

1. ISO简介

2. 修订标准的原因

3. 关键变化

4. 质量管理原则

5. ISO9001:2015标准精讲

■内外部环境分析

■过程管理方法

■风险管理

■知识管理

■产品和服务设计

6. ISO9001:2015主要变化汇总

7. 改版要求

■文件修订要求

■实施要求

第二天

第二部分：审核技巧

1. 审核概念及原则

2. 审核的分类

3. 管理体系审核的一般步骤

4. 内部审核策划

■审核方案管理

■审核实施计划

■检查表

5. 内部审核实施

5.1 首次会议

5.2 现场审核

?现场审核原则

?审核小窍门

?现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

5.3 审核记录

5.4 审核组会议

5.5 末次会议

6. 内部审核报告

7. 跟踪审核

■原因分析要点

■纠正措施要点

■验证证据

8. 内审员

第三部分：案例分析

1. 审核实施计划

2. 检查表编制

3. 审核实施

4. 审核记录

5. 不符合项描述

6. 纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试（2H）（2-4点）

本课程名称： ISO 9001 质量管理体系标准理解、实施及内审员培训

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