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课程大纲:

课程收益：

学员终端客户推出“快乐培训快乐礼惠”政策;企业的客户，特别是营销管理中的客户关系管理是企业营销的出发点和核心点，企业能否实现营销目标，一切都要体现在的企业客户关系的管理水平。客户的开拓、维护、管理永远都是营销工作的进行时，实现客户与企业的共同价值实现双赢历来是企业营销的核心目标，而关系营销则应该是企业实现营销目标的利器。

本课程以理论与实战相结合，通过案例和营销实战，通过讨论、测试、游戏、图表分析、角色扮演、定律践行等方式帮助学员掌握实效的工具和方法，为学员的营销知识体系和实践提供新视野、新技术、新方法。

课程大纲：

一、卓越营销的核心—实现客户价值

二、营销与关系营销新视角

三、什么是关系营销

四、关系营销的实战意义

五、与传统营销比较，关系营销的特色

六、关系营销的本质

七、五种关系营销水平表现

八、关系营销的三大原则

九、中国式关系

十、中国式关系的营销分析

十一、中国传统文化之关系营销影响

十二、关系营销实战

1.关系营销之客户体验

2.关系营销的服务表现

3.关系营销服务表现是卓越服务

4.怎样才是卓越服务

5.关系营销的沟通艺术

6.关系营销的沟通艺术多项技术介绍

7.关系营销的说服艺术

8.关系营销的说服艺术的多项技术介绍

9.关系营销的结果－实现成交

10.关系营销的实现成交的多项技术介绍

如何做好关系营销

培训受众:

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