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TQM 全面质量管理实务

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  • 开课时间:2020年07月09日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2020年07月10日 16:00 周五
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: Tony Zhang
  • 课程编号:395228
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:1328
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培训受众:

1、企业中基层管理及技术人员(生产、品质、工程部工程师,主管,经理及技术人员)
2、厂长、生产副总、品管、班组长等

课程收益:

掌握现场品质控制的理念!使你的大脑经过前沿的品质控制理念的洗礼。
掌握现场品质改善的方向,提高分析问题、解决问题能力 。
掌握质量控制改进手法,成为你解决现场问题的利器。
正确分析质量成本,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润!
掌握全面质量管理思想的精髓,让你企业的产品质量走上快车道。

课程大纲:

一、 TQM概述 
◆TQM的含义                            ◆TQM在企业发展中的作用 
◆TQM的组成架构                        ◆TQM企业的体质 
◆TQM与ISO9000、六西格玛管理的关系 

二、 戴明十四要点 
◆制订永恒目标,持续提升质量            ◆采用新的哲学 
◆不再依赖大量的检验                    ◆不以价格作为仅有的采购标准 
◆持续不断改进生产与服务过程            ◆训练、再训练 
◆实施领导                              ◆排除恐惧 
◆拆除部门藩篱                          ◆质量改进小组 
◆避免对员工空谈口号                    ◆消除数字定额 
◆实施生动的教育与再训练计划            ◆采取行动,完成转型 

三、 企业方针管理 
◆企业的愿景分析                        ◆企业的经营理念建立 
◆企业经营方针展开                      ◆企业经营方针管理 
◆方针管理的作法                        ◆落实方针管理 
◆方针审查与改进                        ◆广州本田汽车经营方针展开案例 

四、 纵向职能管理 
◆明确划分单位责职                      ◆适当的授权 
◆日常管理体系                          ◆日常工作的两个层面 
◆正确理解PDCA                         ◆在部门内运行PDCA管理循环 
◆如何提炼出日常管理要项                ◆定义管理要项 
◆目标与基准                            ◆差异分析 
◆管理要项持续改进 

五、 横向机能管理 
◆机能体系的作用                        ◆机能别管理之要点 
◆质量委员会运作方法                    ◆零缺陷质量流程设计 
◆零缺陷质量工程模型图                  ◆将顾客需求转换为产品功能 
◆将产品功能转换为产品性能              ◆将产品性能转换为产品规格 
◆将产品规格转换为生产工艺              ◆将生产工艺转换为质量控制 

六、 过程管理体系 
◆过程的定义                            ◆过程的要素 
◆过程的四种分类                        ◆引起过程变动的两种原因 
◆过程管制状态                          ◆如何维持过程的控制状态 
◆过程的非管制状态                      ◆非管态过程发生的原因 
◆如何建立零缺陷的稳定过程 

七、 质量成本 
◆质量的经济性                          ◆质量成本知多少 
◆质量成本模型                          ◆预防成本的内容 
◆检测成本的内容                        ◆内部失败成本的内容 
◆外部失败成本的内容                    ◆质量成本的核算 
◆质量成本核算的机制                    ◆质量成本报告实例分析 
◆质量成本改进模型                      ◆质量成本机制导入方法 

八、 问题分析与解决 
◆什么是问题                            ◆质量异常处理的流程 
◆问题产生的两大原因                    ◆问题分析七步法 
◆朱兰质量改进三步曲                    ◆TQM质量改进的架构模式 
◆项目改进团队的运作方法                ◆品管圈(QCC)质量改进团队实施方法

培训师介绍:

 
Tony Zhang :
毕业于国内知名大学,后赴德国留学,并进入德国Mannasman公司实践,并接受其严格的专业培训。获得德国ULM大学的硕士学位,同时张先生是东华大学管理学硕士,其先后在财富500强的两家美资、多家德资企业工作,历任生产经理、物料部经理,厂长,公司总经理等重要职务。
作为生产经理,张先生参与了德资公司在上海的筹建,开业和发展,对公司从开始到正常运作有完整的经验和体会;作为物料经理,张先生主要负责公司的采购、物流、仓储、公司运作计划及供应商的评估等工作,直接参与MRPII的推行, DFT的生产管理和先进外资企业的管理模式和中国国情的融和;
作为厂长,张先生协调生产部门、物料部门及质量控制,计划等部门之间的各种问题,全面负责公司的每日生产运作,提高生产效率。在生产领域积累了丰富的经验,就质量控制和生产率的提高而言,张先生仅用1年的时间,将整个产品流程的累积一次通过率从50%提高到了80%,生产效率提高了近50%。在改善的过程中,大量运用6Sigma的工具对流程进行改善;
作为德资企业的总经理,张先生完成一家公司从零到成长发展的全部过程, 对人力资源,供应商管理,产品开发和国产化,质量控制,问题的解决,生产流程的设计,成本控制和绩效管理等方面都积累了相当的经验;
作为一名专业尽职的讲师与顾问,曾在多家咨询公司担任特聘讲师,获得广泛好评,具有较丰富的企业咨询和培训经验,并运用现代培训手段和互动式教学方式,将其现实中的实务经验在课堂中很生动的传达,培训内容充实、条理清楚,富有感召力。
张先生曾为近500多家国内外知名企业进行生产及相关技能的培训,其中有宝钢集团、上汽集团、阿尔卡特、博世、唐纳森、梅特勒-托利多、日立半导体、武汉蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦注塑、恩欧凯、先灵葆雅、紫江集团、卜内门、芬欧汇川纸业等知名企业,并受到公司的好评。
张先生现为企业管理咨询有限公司高级培训讲师。

本课程名称: TQM 全面质量管理实务

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