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培训受众:

企业质量管理人员、技术人员、QC小组成员，QC小组活动的组织者和推进者等

课程收益:

质量改善小组（QCC活动），是有效改善企业现场管理质量的员工团队活动，活动内容涉及改进产品质量、预防差错产生、技术项目攻关等方面，目的是为了做好企业“降废减损”“节能降耗”“提高过程质量”“改善作业环境”“提高员工士气”等工作，从而提高企业的质量竞争力和经济效益。课程培训以QCC活动为主题，就企业如何开展QCC活动，针对活动中存在的问题，分析常见错误，帮助学员正确使用QC小组的程序和方法。

培训颁发证书:

颁发香港企业管理技术协会培训合格证书

课程大纲:

1、QC小组活动基本概况介绍
2、QC小组的组建
3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的条件、程序、常见问题）
4、调查表、分层法、头脑风暴法、排列图、因果图、树图与关联图
5、QC小组活动成果的总结与撰写
6、QC小组活动成果的评审与激励
7、案例分析
8、创新型QC小组活动的过程方法
（1）、开展创新型课题的必要性
（2）、创新型小组活动的应用范围
（3）、创新型课题与问题解决型课题的区别与联系
（4）、创新型QC活动过程步骤
创新型QC小组活动方法
拓展思维技巧
头脑风暴法
联想法
属性例举法、缺憾例举法、向往例举法
妨碍创造性的3个壁垒----认知、文化、情感壁垒
PDPC法、亲和图、流程图

培训师介绍：

讲师基本信息：
讲师姓名：邓英性别：女年龄：35岁现任职务：高级咨询师
工商管理硕士，香港企业管理技术协会理事，国家级QC诊断师，深圳市市长质量奖评审员，中国总裁培训网（）金牌讲师。

教育背景：四川大学经济学学士、工商管理硕士（MBA）

教学/研究领域：
执教的课程：包括QCC活动培训、5S管理、TQM培训、卓越绩效模式标准培训
在质量管理尤其是TQM、QCC、QIT、5S管理、卓越绩效模式等方面有深入的研究；
核心课程：包括《QCC活动培训课程》、《卓越绩效模式标准课程》

企业经验：
邓老师曾任四川远大集团管理规划部部长、麦当劳（中国）公司餐厅经理、深圳日立电梯公司董事长助理、深圳质量协会现场部部长、香港企业管理技术协会理事等。

授课经验：
其曾经服务过的客户包括柯尼卡美能达（中国）公司、深圳比亚迪股份有限公司、以莱特（深圳）公司、联想电子有限公司、深圳桑菲消费通信有限公司、中国移动、深圳怡宝饮料有限公司、深圳市邮政局、中国华西企业、深圳机场等知名企业。

8．6授课风格以及学员评价：
思路清晰、突出互动、深入浅出、案例分析、操作性强

本课程名称： QCC/QIT实操培训

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