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课程大纲:

主题要点案例
第一讲
营销的本质
1. 由满足需求到创造价值
2. 顾客价值
3. 如何创造顾客价值
4. 创造顾客
5. 吸引和留住顾客案例分析
第二讲
营销与企业战略 1. 错误的营销观念
2. 新的营销观念
3. 关于企业战略
4. 企业战略的核心竞争能力
5. 营销与企业战略的关系
6. 如何制定营销战略与营销计划案例讲解

第三讲
洞察目标顾客
的能力 1. 谁应该是企业的目标顾客
2. 如何洞察企业的目标顾客
3. 顾客链与消费链
4. 建立洞察顾客的运营机制
5. 目标顾客群的划分方式
6. 发现新市场的意识讲师讲解
第四讲
构建赢利模式 1. 你的企业是否处于价值链的高利润环节
2. 你的企业在销售“价格”还是“价值”
3. 你的企业在销售“产品”还是“服务”
4. 你企业的赢利“多渠道”还是“单一渠道”
5. 产品的组合之道讲师讲解
第五讲
品牌管理 1. 中国企业的品牌弊病
2. 品牌需要核心价值
3. 品牌定位与品牌个性
4. 品牌故事塑造
5. 品牌如何提升形象
6. 品牌延伸的原则案例分析
第六讲
营销模式创新
之产品创新 1. 延伸产品功能，拓展新市场
2. 增加产品功能，延展新市场
3. 减少产品功能，发现新市场
4. 嫁接产品功能，创造新市场
5. 由卖产品到卖服务
6. 由卖产品到卖解决方案案例分析

数据挖掘案例
第七讲
营销模式创新
之服务创新 1. 整合服务，创造顾客价值
2. 提升服务，增加顾客价值
3. 删减服务，升级顾客价值
4. 由免费服务变为收费服务
5. 服务的最高境界——体验与感动
6. 服务创新是一个整体系统讲师讲解
第八讲
营销模式创新
之渠道创新 1. 创新渠道，无限扩张
2. 搭借渠道，低成本扩张
3. 转移渠道，开拓新空间
4. 整合渠道，相互借力
5. 成功的渠道模式分析案例分析

培训师介绍：

讲师介绍——文老师

资历背景：
• 华师经纪高级研究员
• 清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师；
• 直销界资深系统管理专家、万人团队领导人；
• 上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”；
“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；
20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其丰富的实战和培训经验，使得课程有道有术，感染力和实操性强，深受学员的欢迎！
曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等培训机构总经理、香港胜任素质研究院运营总监；广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问；《西子财富》杂志主编；
主讲课程：
《企业赢在商业模式创新》、《中高层管理者管理技能提升内训》、《员工职业化素养和能力提升》、《高效人士七个习惯》、《倍增业绩的利器——卓越管理者团队凝聚力训练》、《倍增业绩的利器——会议营销和招商会》、《倍增业绩的利器——销售实战技能》、《倍增业绩的利器——电话销售技巧》、《倍增业绩的利器——顾客忠诚度的服务营销》等。
服务客户：
中国移动、中国联通、中国邮政、中国农行、安踏、九牧王、柒牌、利郎、广东BPW（德国）车轴、珠光房地产、雷士照明、泰鸿科技、索菲特大酒店、格林豪泰连锁酒店、富源大酒店、步步高酒店、三生健康产业、广东强华电机、广东天农食品、广州欧意婚纱摄影、纯色影城、天御龙休闲会所、新飞腾服饰、阳光手机、港雄美容、流行前线美发、长盛音像等等…

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