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培训受众:

销售总监、销售经理主管、销售人员，以及其他需要直接或间接与客户接触的人员

课程收益:

【能学到什么】
? 理解销售沟通的重要性和影响力
? 全面学习销售沟通的内容，为成功的销售人员建立标准
? 学习使用理解和趋同来影响客户行为
? 改善目前的沟通行为和态度
? 练习使用沟通四大技巧
? 辨别客户的沟通模式，学习和不同性格的客户沟通
? 练习NLP方法以提高沟通效果

课程大纲:

《360度销售沟通》
――超越产品和服务的全面沟通技巧！

课程大纲

第一章目的――销售沟通需要什么？
1．销售沟通的定义
2．销售沟通的重要性
3．销售沟通的内容
4．分析：你的销售沟通成功吗？

第二章基础――理解与趋同
1．全面理解客户
2．了解客户的方法
3．你如何获得趋同？

第三章角度――态度和行为
1. 沟通的态度
2. 沟通的行为
3. 角色模拟

第四章技巧――沟通四大技巧
1. 如何使用问题
2. 需要聆听什么
3. 观察细节，有的放矢
4. 学习更有效的表达方式

第五章对象――与不同性格客户沟通
1. 四类不同的沟通模式
2. 了解自己和沟通对象
3. 正确的相处之道

第六章环境――NLP 和沟通实践
1. 界域语
2. NLP 和视觉效果
3. 如何更容易获得接纳

第七章总结并制订个人行动计划
拟定个人工作计划，确保所学的知识和技巧能够运用在实际工作当中。