公开课-2025年11月13-15日-《QES-ISO9001&ISO14001标准及内审员》课程大纲【KCF20250925】

ISO9001&ISO14001新版内审员课程大纲
课程时间
2025年11月13-15日（第一天9:30-16:30；第二天/第三天9:00-16:00；6H/天）
课程地点
苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）；
深圳：深圳市宝安九区广场大厦1006室；
培训费用
1800元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；

缴费方式
开课前一周通过银行账户转账，特殊情况下开课当天以现金方式缴纳费用。
一、课程对象
企业管理人员
负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员
致力于组织内部质量管理体系审核的人员
组织内建立或管理ISO9001:2015& ISO14001:2015体系或从事第二方审核的人员
为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员
有志于从事质量管理工作的人员
二、课程收益
熟练应用 ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的 ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系；
获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；
熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；
了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO 9001:2015& ISO14001:2015过程方法在审核过程中的应用；
帮助企业进行ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系持续改进和提升；
为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备；
三、培训形式
理论讲授70％，案例讨论25％，经验分享、答疑5％。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
四、培训教材
每位参加人员将获得一份培训手册。
五、课程介绍
ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的一体化整合认证已是认证发展的潮流，走认证集约化之路是广大企业的愿望，也是认证界同仁的共识。国际标准化组织（ISO）对ISO9001:2015 最终国际标准草案进行了投票表决，正式版ISO9001:2015标准于日内瓦时间2015年9月23日正式发布。 ISO14001作为世界上首个被广泛采用的环境管理体系国际标准，现已帮助全球超过 300,000 家组织提升其环境绩效。目前，该标准经过了自1996年正式发布以来的首次重大改版，新版标准已于9月15日正式发布。
方之见推出本课程，使学员能融会贯通ISO9001:2015/ISO14001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，培养企业推动ISO9001:2015/ISO14001:2015体系运行的优秀工程师和管理人员。
六、学习对象
本课程适宜学习岗位：总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、体系负责人；
七、课程大纲
课程时段：Day19：00-12：00
项目：1.体系的基本概念2.体系的作用与好处3.如何才能成功做好体系1.质量体系环境分析与相关方要求识别2.风险和机遇识别评价及应对措施
实施形式：问、答互动讲解案例分享实际演练
达成目标：1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作

课程时段：Day113：00-16：00
项目：过程方法领导参与、领导职责岗位与职责权限划分目标与实现的策划变更策划与管理人员需求和人员提供管理
实施形式：问、答互动讲解实际演练游戏互动
达成目标：1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核5.对变更策划，控制变更带来的风险6.人力资源部如何有效支持运行部门

课程时段：Day29：00-12：00
项目：1.基础设施及IT管理、环境管理2.文件管理3.监视测量资源管理4.知识管理5.能力6.意识与沟通7.客户沟通与要求、评审8.设计开发或服务策划
实施形式：问、答互动讲解实际演练游戏互动
达成目标：1.提升基础设施、IT系统化管理2.文件管理系统的优化3.明确检测资源的管理4.了解知识的重要性并对其管理5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险

课程时段：Day213：00-16：00
项目：1.采购、外包与供方管理2.计划与生产控制3.标识与追溯、仓储与物流4.售后5.检验及不合格管理6.监视测量及分析评价7.客户满意度8.体系的不合格及纠正措施9.持续改进
实施形式：问、答互动讲解案例分享实际演练
达成目标：做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效做好订单和计划的对接，计划与内部对接降低生产过程的中的5M1E的风险控提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力有效识别不合格及其分析和长期改进提升客户满意度的真实有效方式和分析评价了解持续改进可进行的方向和方法

课程时段：Day39：00-12：00
项目：1.环保严峻形势案例2.环境分析与相关方要求识别3.领导作用3.风险和机遇评价4.环境因素识别评价5.合规性义务与评价6.环境目标、指标及实现策划7.资源、文件、意识和沟通
实施形式：问、答互动讲解案例分享实际演练
达成目标：理解当前的社会及环保法规大势及环保管理压力2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况4.学会识别影响环保体系管理的内外部问题5.做基于生命周期理念的环境因素识别6.设定目标、实施管理与考核7.了解环保体系的支持重要要求

课程时段：Day313：00-16：00
项目：1.运行管理2.从生命周期角度策划设计、采购与外包管理3.应急管理4.环境应检查和检测的项目及分析评价项目5.环境体系不合格及改进6.内审知识的讲解
实施形式：问、答互动讲解案例分享实际演练
达成目标：1.了解基于新版的生命周期理念如何做好环境运行策划及管理2.如何将环境体系要求真正整合入质量体系管理之中3.了解应急管理的要求，降低紧急情况风险4.策划环境体系要检查及监测的对象和实施方法5.了解环境不合格及改进管理方法6.掌握内部审核知识与基本技巧


八、培训讲师
方之见顾问资深讲师
12年企业教练式培训、辅导工作经验
多家公司总经理特聘管理顾问
苏州市工业园区培训管理中心合作讲师
中国中小企业管理与发展课题研究专家
瑞昌市（上海）商会导师
中国质量协会国家注册审核员培训资格
中国质量协会6Sigma 绿带
可持续发展讲师
主要辅导体系类项目：ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO50001、ISO31000、ISO 37301:2021国际标准体系咨询与培训。
主要管理改进项目：流程再造、风险管理、现场管理、绩效管理、企业运作问题针对性解决服务、CSR持续发展、系统整合有效实施；
主要培训课：风险管理、七大手法、6S、PDCA、流程再造。
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方之见管理培训服务解决方案
       方之见搭建内外部良好的知识管理系统和资讯分享的平台，建立严谨科学的讲师人才梯队培养方案，确保培训讲师在各自专业领域的不断精进，达成和超越客户专业服务满意度。
目前课程体系包括：
 ●ISO管理体系
 ●质量管理与研发
 ●精益制造
 ●卓越绩效评价
 ●采购与供应链
 ●生产与物流仓储
 ●人力资源与个人能力提升
 ●领导力与组织发展
 ●营销与客服
 ●公益沙龙、在线讲座
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