《质量成本分析与质量控制》课纲【KCF20251104】

质量成本分析与质量控制
课程时间
2025年12月16-17日 2天（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天）
课程地点
苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）
深圳：深圳市宝安九区广场大厦1006室

3500元/人（含教材、午餐、茶点和证书），
缴费方式
开课前一周通过银行账户转账，特殊情况下开课当天以现金方式缴纳费用。
一、课程背景
质量问题是管理问题，又是经济问题，质量经济分析和管理是一个企业质量经营追求成功的重要环节。有效实施质量成本管理，将推进企业提高质量和管理水平。在当前市场竞争异常激烈的今天，对企业减少浪费，降低成本，提升企业的竞争力，赢得企业和顾客共同利益都具有重要意义。
（质量成本）是指取得和保证满意的质量所需的费用，以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失费用。而其中不增值的过程成本所形成的劣质成本在目前大部分的企业中占到总成本的20-30%。这对企业效益和社会效益的增长造成严重的威胁，也是当前企业质量经济管理中的关键。
二、课程目标
课程着重于建立生产、服务和管理流程，构建质量成本的框架等内容、收集数据、核算质量成本、形成质量成本测量分析报告等环节的案例分析：
1.将使学员对质量经济性管理和质量成本的基本概念中质量成本的分类、模型、分析指标以及构成要素有全面的理解。
2.通过实施质量成本体系，在质量改进规划中应用和减少质量成本，并发挥质量成本的作用。
3.同时可将其作为质量改进的切入点，组建团队、确立项目、组织实施、取得绩效，创造顾客和企业的共同价值。
三、课程收益
学习质量成的基础理论和分析路径；
掌握质量成本统计分析方法：预防成本、鉴定成本、内部质量损失、外部质量损失；
培养解决有关实际研发管理、供方管理、过程管理和交付管理质量成本改善能力；
四、参加人员
产品技术经理、质量经理、项目经理、设计工程师、制造工程师、质量工程师
五、课前准备
会议室、投影屏、大屏电视、白板笔（黑红蓝）演练纸
学员需要按组自备电脑，每组3~5人，每组至少准备电脑1台（用笔记本最佳）
公司实际的问题点清单客户投诉和制程异常
六、授课形式
理论授课+案例分享+课堂练习+小组讨论+总结发表
七、课程大纲
前言企业经营目标
为什么需要进行质量成本管理
一、质量成本基础知识
质量成本定义
ISO质量成本管理要求
质量成本管理的目的
预防成本和质量总成本的关系
质量管理和成本管理
精益生产与质量成本
全面质量成本管理思路
二、质量成本统计分析
质量成本分类
预防成本
鉴定成本
内部质量损失
外部质量损失
质量成本统计分类
分类统计设置方案
三、质量成本目标指标
质量成本目标指标
质量成本结构指标
质量成本相关指标
质量成本分析
期间比较分析
趋势分析
质量成本分析报告
改善推进计划
四、质量成本预算
质量成本预算的前提
质量成本预算的目的
质量成本预算的步骤
质量成本预算的内容
五、质量成本控制
质量成本管理的总方针和目标
质量成本管理的指导原则
质量成本管理职责
质量成本数据采集规范
质量成本控制环境组成图
《质量成本管理方法》文件的编写
《质量手册》文件的完善
六、基于DAPDCI质量成本改进模型
定义（Define）
分析（Analyze）
计划（Plan）
执行（Do）
检查（Check）
改进（Improve）
七、案例实操+总结回顾

课程延申：
质量收益
质量营销
顾客满意工程
质量价值链
课程回顾总结及考试

讲师介绍：严老师
南京大学管理学士
中国机械设计一院合作顾问
中国质量协会注册六西格玛黑带
VDA6.3注册过程审核员
VDA6.5产品审核员
精益六西格玛高级咨询顾问
22年运营管理+质量管理经验，10+年咨询培训经验
工作经历
曾任万帮数字能源质量总监，精密电子科技公司运营负责人， 知名精密制造公司质量高级经理，实验室负责人，钟表结构项目经理&设计师
在职期间主要负责产品质量管理、运营管理、现场改善，流程建设（销售流程、研发流程、质量流程、交付流程、支持流程）。曾带领联合改善小组，通过戴姆勒奔驰供应商审核、一汽大众供应商审核、一汽奥迪
多年企业中高层工作经历，有丰富的理论知识和实际工作管理经验，，多年的咨询培训经验，坚持专业、实战、实用、诚信、价值的理念，注重于企业的实战管理、可操作性应用。
主讲课程
精益生产系列：
《精益制造-七大浪费》
《精益制造-精益班组长育成》
《精益制造-5S现场管理》
质量管理系列：
《VDA6.3过程审核》&《VDA6.5产品审核》
《QCC-品管圈改善活动》
《质量问题的分析与解决》
《质量成本分析改善》
《六西格玛管理》系列
《IATF五大工具》
《IATF16949理解与实施》
《SQE-供应商质量管理》
《Minitab应用》
《FTA-故障树分析》
……
方之见管理培训服务解决方案
       方之见搭建内外部良好的知识管理系统和资讯分享的平台，建立严谨科学的讲师人才梯队培养方案，确保培训讲师在各自专业领域的不断精进，达成和超越客户专业服务满意度。
目前课程体系包括：
 ●ISO管理体系
 ●质量管理与研发
 ●精益制造
 ●卓越绩效评价
 ●采购与供应链
 ●生产与物流仓储
 ●人力资源与个人能力提升
 ●领导力与组织发展
 ●营销与客服
 ●公益沙龙、在线讲座
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