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课程大纲:

质量管理“过程方法”应用培训（1天）

为使组织的质量管理有效进行，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。
质量管理是通过过程实施的，质量管理涉及的过程很多，而过程与过程之间又存在着相互关联和相互作用的复杂关系。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称为“过程方法”。
ISO9001、ISO/TS16949等质量管理标准明确要求，一个组织在实施质量管理体系时，应以过程为基础，采用过程方法识别和分析过程，并通过建立、控制和改进的系列活动来达成。
过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续控制。过程方法包括过程识别、过程分析、过程控制、过程改进四种典型的方法。但目前几乎所有企业，在过程方法应用方面均存在如下问题：未有明确理解过程方法及其应用技术，未真正采用过程方法策划、建立、实施和改进质量管理及质量管理体系。
为适用广大企业及管理人员的质量管理工作需求，青岛爱能管理咨询有限公司特别推出“过程方法应用培训”课程，课程安排及内容介绍如下表所示。

序号过程方法内容适用范围/用途
0 过程方法概述
1 过程识别方法识别方法介绍，识别方法应用识别质量管理过程
2 过程分析方法过程分析说明，分析方法应用分析质量管理过程
3 过程控制方法过程的确定，过程控制方法，过程控制方法应用所有质量过程控制
4 过程改进方法突破式改进概述，方法应用，应用注意概念，步骤和内容，应用范例重大改进项目，产品/过程改造，技术创新
渐进式改进概念，步骤和内容，应用范例日常渐进式的改进
纠正措施概念，步骤和内容，应用范例明显不良问题改进
预防措施概念，步骤和内容，应用范例潜在不良问题改进

1 课程特点：咨询式素质培训；联系实际，系统讲解，学完可独立应用；课上练习，课后测试，活学活用。
2 课程时间：1天，每天7小时授课。
3 培训费用：300元/人，包括授课费、书籍费、资料费、学习用品、茶点费、午餐费等。
4 付款方式：现场报名时现金交付。
5 授课老师：业内知名并富有经验的资深注册管理咨询师，实战质量管理专家，《质量管理方法及应用》一书的作者张善诲。

培训师介绍：

张善诲：工程师，国家注册质量管理体系认证咨询师（2006-1-CQ01189）。自2000年底开始从事质量管理体系认证咨询和管理培训工作，先后咨询培训服务各类企业百余家，具有丰富的质量管理知识、技术和实践经验。出版有《质量管理方法及应用》（ISBN 978-7-5026-2670-9，中国计量出版社）一书,现为青岛爱能管理咨询有限公司首席咨询师，“质量过程方法管理”模式的创建和实践者，多家集团公司管理顾问。

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