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课程收益:

通过培训，学员能够掌握ISO9001:2008新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

课程大纲:

第一部分： ISO9001:2008 最新标准与 ISO9001:2000 标准的主要区别
第二部分：ISO的起源/ISO9001:2008质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用
如：实施“以客户为中心”这一质量管理原则，应：
1 、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任；

2、必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者；

5、在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满足能持续下去；
　第三部分：通过案例分析、理解ISO9001:2008新标准的要求及有效应用如：

1 、标准第 6.3 部分案例分析：
某公司数百台气动扳手从未修理过，有一些已经不能拧螺钉了；

6 、标准第 8.3 部分案例分析 :
车间有一批外观不合格退回的产品 , 车间一工人将其中合格的挑选出来后立刻重新装箱并马上投入成品库；
第四部分：如何培养ISO9001:2008新版内审员的体系审核的策划、自我诊断、自我改善的能力？

1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估？

3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防？

4 、如何有效进行管理评审及持续改进？
第五部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解

1 、文件审核的技巧与方法

2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法

3 、自上而下的审核方法

4 、自下而上的审核方法
第六部分：内审表单的设计与制作

1 、审核计划

2 、检查表

3 、不符合报告

4 、审核报告等重要表格的制作
第七部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解（赠送大量文件和手册资料供学员参考）
第八部分：ISO9001:2008内部审核员培训资格考试

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