ＴＱＭ 全面品质管理实务训练班

适合对象
质量主管；品质管理人员；生产一线主管；生产操作员工；

课程收益
1) 掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念；
2) 掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法；
3) 掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用；
4) 掌握新产品项目管理、CP或QC工程图制作；
5) 掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程；
6) 建立实施消除麻烦系统、基础单元的零缺陷作业法；学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善；

课程大纲
一、质量意识、全面质量管理、质量管理原则
1、何谓全面质量管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！
3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；
4、PDCA循环及应用；
5、TQM特色？

二、改善与预防之道
1、产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；
2、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：
3、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
4、过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
5、产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习；
6、回馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习；
7、控制计划或QC工程图实例练习，控制计划QC工程图案例分析；
8、5M1E管理与质量控制；

三、质量信息沟通体制建立
1、有效管理质量改进过程
2、建立质量改进的组织
3、实施质量战略的计划
4、落实关键过程与指标过程改进的量化计划
5、Cerosys的定期评估 (零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写，简称为零缺陷运行系统。其中，CER分别是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和关系（Relation）
6、建立实施消除麻烦系统
7、Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
8、建立同基层沟通的模式
9、实施三种递进式的方法
10、建立正式的CAT(正式的改进系统)系统

四、基础单元的零缺陷作业法
1、Cerosys与基础单元
2、基础单元的运行模式
3、基层员工的五项修炼

五、QCC品管圈推行与组建流程；
1、全公司QCC推进步骤：准备、培训阶段 ；立法阶段 ；宣贯阶段 ；实施阶段 ；成果发表；评价、奖励阶段与改进阶段
2、品管圈活动推行步骤：主题选定；计划拟订；现状把握；目标设定；解析；对策拟订；对策实施；效果确认；标准化；检讨改进

六、小组沙龙，Q&A

李老师
加拿大皇家大学MBA
美国ASQ注册6SINGMA黑带
CNAT注册ISO9000、ISO14000、QC080000审核员
经历：
东聚电子厂做品管、ISO专员、质量主管
中宏电子厂做质量经理、管理者代表
中环集团（台资）品保部经理、管理者代表
信越株社（日资）管理者代表、特聘顾问、高级讲师
成功案例：
富士康集团（ISO14000）台达电子（6SINGMA、SPC）东聚电业（QCC）金正集团（ISO9000）荣利达电子（ISO/TS16949）等50家企业体系辅导和200多堂大型公开课、上千堂企业内训课。
受课风格：
运用案例、小故事、游戏、激励等多种手法，采取启发式、引导式和案例实战型相结合的教学法，深入浅出，理论与实战相结合，使课程生动有趣，富有幽默感，寓教于乐，感染力强，深受学员喜爱。