零缺陷质量管理培训

生产企业高层管理人员；品管部经理、质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员等。

在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

课程大纲

一、 走向全球化的质量管理
1-1企业面临的困惑
1-2质量哲学的发展质量
1-3零缺陷之父－克劳士比的质量原则
1-4精益生产(Lean)追求7个“零”极限目标
1-5 6西格玛（Six Sigma）追求的3.4PPM
1-6 零缺陷质量系统
二、 现场质量管理的要点
2-1质量的基点――以顾客为关注焦点
2-2质量改善基础---关注过程
2-3数据为基础的现场管理方法
三、 零缺陷管理基础活动
3-1零缺陷前提：5S&现在可视化管理
3-2 ISO的精髓：预防为主，持续改进的标准化体系
3-3 全员参与和提案改善

四、 开展零缺陷内部改善的岗位如何面对――建立八大类岗位文件
施工表
工作方法
不合格品处理
安全操作规程
标准作业指导书
产品标识和可追溯性
搬运、贮存、包装、防护和交付
设备设置

五、 生产过程零缺陷的主要控制点
5-1 消灭浪费和缺陷的起点为产品设计――介绍产品质量的先期策划
5-2合理有效布局及如何设置重要控制点
5-3潜在失效模式和后果分析（FMEA）
5-4零缺陷的延伸(供应链环境的质量管理)：
进货检验和免检活动的推动（MSA和CPK）
供应商选择与评价程序的标准化
供应商质量的早期介入
供应群的结构优化
六、零缺陷的实施和推动手段
6-1以PDCA为基础（DMAIC思维的融入）
6-2防错技术
6-3 PPM
6-4 5Why
6-5 FTA故障树分析
6-6 8D的方法

七、案例分享或质量工具游戏
8-1 RTY执行率练习
8-2 缺陷流出实验
8-3 测量检查系统的缺陷
8-4 面包实验―如何培养系统的问题解决方法


培训时间：
每月一期

培训费用：
RMB520元/人，（包括培训，资料，教材，午餐，考试及证书、报名费等费用）。

优惠政策：3人同时报名享受九五折优惠；5至10人以上同时报名享受九折优惠；10人以上同时报名享受八五折优惠。同时有5（含5人）人以上学员的企业，可以派老师到企业进行内训，非主城区需内训的企业，培训老师差旅费由企业承担。

曾任
美国纽威（深圳）咨询公司
瑞典宜家家居（深圳office） PPI specialist
（协助采购团队开发新供应商）
（通过供应商内部流程改善，降低采购成本）
（协助供应商缩短生产周期，降低库存）
济南立正咨询顾问公司精益六西格玛项目总监
深圳三星科健移动通信技术有限公司六西格玛经理。
东莞三星视界有限公司担任革新部主管，负责全公司 5S，TPM及 6 Sigma推进活动。

- 与2001年接受韩国三星为期半年的6 Sigma 黑带教育，是三星集团中国区第一批接受6 sigma教育的人员，并顺利推进 3个project后获得韩国三星总部的黑带证书。
- 02年派往韩国三星SDI釜山总部接受3个月的Lean sigma教育。

- 02年开始担任6 sigma 培训师，教育并指导GB及BB课题推进。
- 04年开始担任深圳三星科健公司 6 sigma推进负责人；负责全公司的6 sigma 教育开发，公司课题挖掘及推进指导，并参与课题现场的改善；
- 擅长领域：品质管理，Lean-sigma黑带、绿带，6 sigma 工具应用，企业质量管理体系构架，供应商品质管理评价
- MBA在主修供应链管理方向，对于供应链的管理与规划有了很深刻的研究。
辅导企业
2008-2009上海紫绮服饰有限公司（国内丝巾配饰第一品牌“上海故事”）
2007年3月浙江赛兔羊绒服饰有限公司
2006年广州市米克伦制衣有限公司
2006年上海紫绮服饰有限公司
2004年广东中山华泰照明
（2007-2008瑞典宜家贸易深圳办事处）
深圳金弘三鸟羽绒制品有限公司
东莞富运家私有限公司
广东健威家具
（2006年深圳零隙顾问有限公司）
天津力神电池有限公司6个月Lean sigma 培训并辅导课题
江淮汽车six sigma体系诊断及企业内训
江苏常诚 5S 推进项目
重庆力华、佛山日升等
深圳三星科健移动通信技术有限公司
2005.3- 2005.7 构建供应商质量管理体系，提高原材料品质保证能力
指导BB课题 17个，涉及制造/品质/物流及人力资源的PROJECT。
主导运营GB 教育3期，累计培养GB人员54人
东莞三星视界有限公司
2001.1-2001.6 提高制品工程STEM及S/C 材料性不良
2001.7-2001.12改善顾客VOC，减少F-cost
2002.1-2002.06 改善制品结晶化工程设备，减少工程Loss