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课程大纲:

（1）、营销师基础知识(适用助师级、师级)

第1章市场营销基本理念

1 、市场与市场营销的含义
2、市场营销管理的实质与任务
3、市场营销管理哲学

第2章市场营销组合

1、市场营销组合的内容
2、产品决策
3、定价决策
4、渠道决策
5、促销决策

第3章商务谈基本知识

1、商务谈判的成功模式
2、商务谈判心理
3、商务谈判思维
4、不同的谈判风格

第4章商务礼仪与营销道德

1、社交的基本原则
2、基本社交礼仪
3、商务谈判礼仪
4、国家商务礼俗
5、营销道德的基本原则
6、市场营销道德与实践

第5章市场营销理论的新发展

1、顾客让渡价值与顾客满意
2、关系营销
3、文化营销
4、服务营销
5、绿色营销
6、全球营销
7、电子商务
8、客户关系管理
9、交叉营销
10、数字化整合营销

第6章相关法律法规知识

1、合同法
2、消费者权益保护法
3、产品质量法
4、票据法
5、反不正当竞争法
6、广告法
7、价格法
8、担保法
9、商标法
10、劳动法
11、直销管理条例
12、禁止传销条例

（2）、营销师（三级）

第1章市场分析

1、市场调研
2、市场购买行为

第2章营销策划

1、制定销售计划
2、产品策划
3、渠道策划
4、市场推广策划
5、网络营销

第3章产品销售

1、访问顾客
2、商务洽谈
3、试行订约
4、货品管理

第4章客户管理

1、客户服务管理
2、客户信用管理
3、客户关系管理

第5章团队建设

1、界定销售人员
2、招聘销售人员
3、销售人员培训
4、建立销售制度

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