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培训受众:

企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

课程收益:

熟悉ISO9001：2008的要求；
理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲:

一、标准基础知识
-- 质量管理八项原则
-- ISO9001标准发展过程
-- ISO9001:2000标准特点
-- ISO9001:2008修订原则
-- ISO9001:2008标准理解
-- ISO9001:2008测验
二、审核技巧
1.审核的基本概念
-- 有关审核的14个定义
-- 有关审核的2项原则
-- 案例：事实还是推理
2.审核的分类
-- 按审核对象分
-- 按审核方分
-- 按审核范围分
3.管理体系审核的一般步骤
-- 第一方审核
-- 第二方审核
-- 第三方审核
4.内部审核策划
-- 年度审核计划及审核实施计划
a) 审核计划编制窍门
-- 建立审核小组
-- 编制检查表
a) 检查表编制窍门
-- 资料准备
-- 审核通知
5.内部审核实施
-- 首次会议
-- 现场审核
-- 审核证据收集
-- 审核技巧
a) 聆听、验证、观察、时间管理
b) 典型情况应对技巧
c) 抽样技巧
d) 现场审核控制
-- 审核记录
-- 5.2.4审核小窍门
-- 5.2.5成功审核的要点
-- 5.3 不合格项报告
-- 5.4审核组会议
a) 记录与报告区别
-- 5.5末次会议
6.内部审核报告
-- 报告内容
-- 审核过程描述
-- 内部审核结论
7.跟踪审核
8.内审员
-- 审核组长审核员任务
-- 审核员资格
三、案例分析
-- 审核实施计划
-- 检查表编制
-- 首次会议
-- 审核实施
-- 审核记录
-- 不符合项描述
-- 纠正措施和跟踪验证
四、考试（2H）

培训师介绍：

【学历】
江西工业大学－工业工程（本科）。
【资格】
中国质量管理协会会、CNAB国家注册审核员。
【工作经历】
1、1991年 10月至1995年 08月，就职于江西九江曲轴集团公司，从事企业全面质量管理工作；
2、1995年 09月至1998年 10月，就职于台湾东帝士集团公司（近5000人的大型台资企业）任管理者代表兼行政事务课课长，从事企业管理工作；
3、1998年12月起，专职从事企业ISO9001质量管理体系+ ISO14001环境管理体系+ OHSAS18001职业安全卫生管理体系谘询+ 客户（如沃尔玛、迪斯尼、家乐福等）验厂辅导等；
4、先后

本课程名称： ISO9001:2008质量管理体系内审员

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