《MTP中层干部管理技能提升》

各部门中层管理干部、储备晋升干部

◆全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效；
◆确立主管的五大功能 ―― 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升；
◆掌握部属培育、激励、冲突处理技巧；
◆树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧；
◆了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境；
◆建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队；
◆加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；
◆了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件；
◆了解如何协助上司完成组织的任务及如何推动下属做好工作；
◆掌握有效的团队协作和沟通技巧。

结业证书

第一部分：管理者的定位与职责
◆管理的基础与原则
1.管理者的基本思维
2.组织管理的原则
◆管理者的角色与职责
1.管理者的定位及任务
2.重新定义管理者与企业的关系
3.重新定义管理者与部属的关系

第二部分：正本清源-中层管理的角色认知
◆中层管理者做为下级的角色认知
1.职务的起源
2.做下属的四项职业准则
3.下属常见角色错位：
个案研究
◆中层管理者做为同事的角色认知
角色定位分析
1.职责与角色
内部客户关系
内部流程关系
衔接与联动
◆部门主管之间常见现象误区
个案研究
◆中层管理者作为上司的角色定位
1.现代经理做为管理角色的转变
2.对下属管理者工作全景分析
目标与计划
职务分配
指令下达
进度与质量控制
协调
教导与激励
绩效评估与考核

第三部分：协助上司完成组织的任务
◆目标的设定
1.目标的来源，常见来源有哪些？
2.目标设定的要件及重点
3.目标设定具体化、定量化方法
4.设定合理目标的基础
5.工作目标确定的一般步骤
6.方针管理展开
◆日常管理的实施
1.部门职务(职掌)明确的重要性
2.管理项目实施方法
3.日常管理「自主稽核」
◆工作计划与控制技巧
1.计划的重要性
2.订定计划应注意的事项
3.计划的程序
4.何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
5.控制的原则
建立标准
掌握执行的状况
采取矫正的行动
做到防范未然与防微杜渐

第四部分：动员下属为你完成工作
◆有效授权――给下属足够的空间
1.授权的内涵与准则
2.授权的要点与流程
目标设定
结果预测
沟通与派任
改善与回馈
◆员工激励技巧
1.高绩效工作者的激励因素
2.中层管理者的激励手段
3.预防性激励技巧
帮助员工树立自我激励- 恒久的激励
◆部属培育技巧
1.部属培育的重要性
2.对症下药
部属学习需求的掌握
工作职务的需求分析
个人成长的需求分析
掌握需求的手法
3.工作教导的要点与步骤
说明、示范 、操作
定期检查
4.部属培育的基本步骤
明示培育目标
掌握培育的要点
制定训练计划
训练的实施
成果的评估
部属的职涯发展与指导重点
部属培育的成功关键

第五部分：团队协作的核心-沟通技巧
◆中层管理者沟通能力的重要性
1.成功企业经理人的三大能力 沟通、协调 、信任
2.对沟通能力的正确观念与心态
◆中层管理者沟通的角色与方式
1.上对下的沟通模式
了解下属的需要以及自己的行为
命令的方式
如何向下属下达工作任务
如何听取下属的工作汇报
对不同员工的教导方式
激励与责备
如何向下属推销自己的建议
会议与协调
工作中下属沟通的误区
案例研究
◆多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
1.下属对于结果的预期不同
2.解决部属被动等待讯息的情况
3.部属间存在相互排挤的工作要求
4.部属权限之间存在交叉地带

第六部分：完成任务的必备技巧-问题分析与决策
◆问题意识与问题解决
1.问题分析与解决流程
2.问题状况与问题环境
3.问题的型态
发现型问题的特性与分析
目标型问题的特性与分析
发展型问题的特性与分析
重要性问题的特性与分析
急迫性问题的特性与分析
◆现状评估与问题确认
1.如何掌握信息
如何将问题具体化
问题的数据性分类
案例运用演练
◆问题原因分析与真因确认
1.决策的工具运用
2.决策的可行性分析
3.决策的具体化
拟定完整项目计划之方法
1.决策潜伏问题的分析
2.建立问题分析与决策的良性循环
3.全景案例运用演练

第七部分 结语Q&A

主讲专家：蔡老师（先生）
蔡老师毕业于台湾海军军官学校，先期从事军事事务十多年，期间担任过台湾国防部人事幕僚，各类型舰舰长，飞弹快艇艇长，之后任职企业实体经营二十余年，期间蔡老师结合军事管理的科学手法灵活的运用与企业管理，经历横跨领导、管理、人资、制造等范畴。并以工作实务经验从事
讲师、顾问工作多年，对于各行各业的培训工作与实体经营有深入的研究。曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，具培训相关工作经验，能于课程进行中实行理论与实务交织教学，使学员获益匪浅。
蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以最浅显易懂的方式，将世界各国最新的管理科学，灵活教导给学员。多年的工厂实际管理的经验，使蔡老师深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业管理运作实例，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，普遍受到学员与企业的的高度赞扬。课中列举大量案例、表格作业，授课风格特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
曾经为多家企业辅导：微盟电子、上海理光传真、维科塑模、 德霖义肢、缤特力通讯、中强光电、智威科技、苏州亿迈通讯、维讯柔性电路板、雅马哈、板硝子、恩斯克、均豪精密、仁宝电脑、宝德强科技、蒲项不锈钢、瀚宇博德（江阴）、璨宇光学、扬皓光电、沪铼光电、神达电脑、启佳通讯、昆颖电子、沪涞光电、太平洋电线电缆、广东顺达电脑、 华硕电脑、 北京李宁体育用品、 全家便利商店、 隆特析塑料五金厂、南京中国移动东硕电子、恩斯克、扬明光学、凌达光电、延陵电子、三爱司电子、广兴电子、环球木业、今皓光电、恒力化纤、南宝树脂… …