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培训受众:

质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管
认证证书：颁发美国“国际质量经理高级研修班结业证书”；考试合格并通过认证申请后可获得美国质量学院“国际质量经理认证证书” （认证考试详情参见第六页介绍资料）

课程大纲:

认证证书：颁发美国“国际质量经理高级研修班结业证书”；考试合格并通过认证申请后可获得美国质量学院“国际质量经理认证证书” （认证考试详情参见第六页介绍资料）

核心模块
本课程内容共分为如下5个模块：围绕满足客户、员工和供应商的需求，从关注客户的组织的打造，到质量经理领导力和管理能力的开发与提高，从企业采购、研发、制造和客诉流程中，如何运用质量管理工具解决问题和持续改进，再到整体运营和质量管理技能层面对质量经理所必需具备的能力进行了全面提升。本知识体系具备很强的实战性，给企业发展和个人职业生涯的发展都将带来巨大的价值。

要改造企业战略，要做质量改进，一定要先改造组织的文化；而质量文化是企业文化的核心，是我们对待错误和缺陷的态度。
模块一，创建卓越质量文化
如何有效地完成“工程师”向“经理”、“管理者”向“领导者”的角色转化？
模块二，领导力与质量部门管理
质量经理在战略采购中的角色和作用
模块三，供应商战略管理
踏上金光大道―CROSBY质量改进过程管理QIPM
模块四，过程质量管理与持续改进
如何解决客户投诉和制造过程中反复出现的问题，如何从事后补救到预防再发生
模块五，客户投诉质量问题的解决方法
训练形式：课堂概念讲解、案例分析、情景影片研讨

培训师介绍：

管理咨询中心总经理，资深咨询专家。
北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员，清华大学特邀讲师，AQI（美国质量学院）指定国际注册质量总监和国际注册质量经理课程讲师。
擅长零缺陷管理和质量文化变革、质量成本核算系统规划及PONC削减、服务质量竞争力提升、研发质量竞争力提升、六西格玛质量改进五大方面的理论研究和咨询实践。
中国科学院硕士。曾在国有大型企业担任质量和管理岗位，先后担任过部门经理、质量总监、总经理等中高层管理职位，具备20年制造业和IT企业背景和丰富的实战经验。
包括世界500强在内的一百多家客户质量咨询项目成功辅导实施经验。引导客户建立质量文化，运用质量改进模型和方法，有效帮助客户削减PONC、提升利润，取得了显著的财务收益。
现场咨询服务过的部分客户包括：
解放军总装备部、航天科工集团、航天科技集团、中国航空工业集团、中国电子科技集团、中国石油、中远船务、中广核工程
用友软件、金风科技、艾默生网络能源、大唐移动通讯、东软飞利浦医疗设备、尚德太阳能
一汽大众、北京现代、湘电集团、北京第一机床厂
艾博生物医药、蒙牛乳业、康师傅控股
平高电气、美的集团、伟创力电脑、捷普电子、住友电工运泰克、南玻等

本课程名称： 国际质量经理高级研修班

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