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培训受众:

质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员

课程收益:

培训目标：
理解ISO9000&ISO14000标准要求、审核及注册过程；
能应用审核群的概念，进行审核计划；
能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合，及整合审核的方法；
培养针对各种审核现场，参照标准进行审核决定的能力；
学会文件评审、首次会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能；
具备开展环境职业健康安全内部审核的资格，使审核更具置信度。

课程大纲:

两天课程，解释ISO9000系列的质量管理体系（QMS）、ISO14000系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写，并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时，如何对文件进行整合，并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施
培训教材：
每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。
课程内容
ISO9001、ISO14000标准介绍
介绍ISO9000及ISO14000来历
理解ISO9000及ISO14000
介绍ISO9000及ISO14000标准的相同点及不同点
ISO9000标准术语及定义讲解
ISO9001:2008标准理解（结合小组案例讨论）
ISO14000标准术语及定义讲解
ISO14001:2004标准讲解（结合小组案例讨论）
ISO9001与ISO14001如何实施整合
结合标准讲解如何实施体系,如文件编写及应对审核等
审核任务和阶段
RAB定义的审核员资格
管理体系审核
审核的类型和相互关系
审核方法
职责和任务
审核员的选择
内部审核程序
审核的阶段
审核策划和准备
策划和准备的目标
审核准备的9个步骤
定义审核的目的、范围和审核准则
确定相关要求
与受审核方联系
评估受审核方的表现
开展文件审核
审核群
准备审核计划和检查表
审核计划及检查表案例分享
课堂练习
年度审核计划/审核实施计划编写练习
检查表编写练习
实施审核-阶段1
实施审核
首次会议
调查和记录证据
面谈和提问的技巧
课堂练习
现场审核技巧演练---提问和回答
实施审核-阶段2
不符合项和审核发现
不符合的原因和类型
撰写不符合项
检查不符合项
不符合项矩阵表
不符合报告案例分享
课堂练习
不符合报告撰写
实施审核-阶段3
末次会议的意图和会议议程
完成审核报告
审核报告的格式
对报告的响应和跟踪
审核报告案例分享
课堂练习
审核报告编写练习
纠正措施和结案
确定问题的范围
纠正措施
分配职责
跟踪验证
结案
纠正措施案例分享
课堂练习
纠正措施撰写练习
审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧
测试
学员背景要求：

基本了解ISO9000&ISO14000 相关内容。

培训师介绍：

杨先生先后为国内100多家知名企业提供了ISO9001、ISO14001、TS16949、OHSAS18001、5S、GP、SA8000各体系辅导和现场咨询及五大工具（APQP/FMEA//SPC/MSA/PPAP）培训和精益生产培训和咨询，行业范围涉及汽车、石油、化工、塑胶、半导体、机械、电子等。杨先生还为众多的客户提供服务包括：天合 TRW、日邮物流NYK、采埃孚ZF、美国菲特尔莫古 (Federal Mongul)、三菱重工MITSUBISHI、富士康集团Foxconn、泛太汽车PBR、汉高Henkel油脂、岛津仪器Shimadzu、丰田工业(Toyota)、江苏威特集团、依士路光学。

本课程名称： 苏州ISO9001+ISO14001内审员整合培训

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