大客户也称为核心客户,其实就好比精品店、饭店的VIP客人一样,是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”,企业80%的利润来源于20%的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户,企业不仅要花心思经营,而且还要找对方法和策略。 大客户管理(KAM, key account management)是企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。大客户管理是卖方采用的一种方法,目的是通过持续地为客户量身订做产品和服务,满足顾客的特定需要,从而培养出忠诚的大客户。
1. The key account managers role ■Defining key account management ■Organising key account management 2....
* Assessing and / or clarifying their job scope * Building a toolbox to be in command of every aspect of...
第一模块 : 认知篇 -- 知己知彼、百战不殆 KA客户管理--成本与利润算不清的糊涂帐! 明确KA客户对公司的重要性 KA客户的分类、目标消费者与采购特点 供应商与KA客户的关系:种...
* Assessing and / or clarifying their job scope * Building a toolbox to be in command of every aspect...
1. The key account manager’s role * Defining key account management * Organising key account managem...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[市场营销] | 大客户管理 | 待定 | 待定 | 48小时 |
[经营战略] | Advanced Accou... | 待定 | 待定 | 16小时 |
[市场营销] | 大客户管理与顾问式销售技巧 | 刘根生 | 待定 | 12小时 |
[市场营销] | 大客户管理与顾问式销售技巧 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[销售管理] | 大客户管理 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[销售管理] | 大客户管理 | 朱纲 | ¥18000元 | 12小时 |
[客户服务] | 大客户管理与服务 | 王雷 | ¥3800元 | 6小时 |
[销售管理] | 《大客户管理的核心驱动——基... | 郑涛 | ¥36000元 | 12小时 |
[经营战略] | 项目性营销与大客户管理培训 | 待定 | ¥8000元 | 6小时 |
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在中国,大客户销售人员在管理他们的关键客户时总喜欢强调“关系”的重要性。但仅凭良好的关系就足够了吗?假设我们肯定“关系”的重要性...
该课件是中国电信大客户业务需求书 。
中国电信--大客户管理培训内容(ppt 63页)
中国电信--大客户管理系统业务需求书(讨论稿页)(doc 153页)