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技巧：就是基本方法的灵巧运用，属于“方法”的一个范畴，主要指对一种生活或工作方法的熟练和灵活运用。
主题/目标：课程导入内容：质量及服务相关的概念引入课题内容：讨论：客户带给我们困惑了吗？主题/目标：第一章内容：服务理论主题/目标：第二章内容：投诉处理主题/目标：课程小结内容：内容小结内容：课程应用
第一部分 对客户沟通与谈判的解析沟通与谈判的类型谈判的场景与条件谈判各方的期待分析谈判中“赢”的定义谈判的常见误区高效谈判的关键要素第二部分 高效准备，累积谈判筹码准备在谈判中的价值准备不足的现象谈判准备中的...
第一部分 解析大客户管理大客户的三个价值大客户的评价标准大客户开发的难点解析大客户开发流程大客户管理的模型第二部分 谋定后动-规划机会大客户的常见来源大客户的切入时机机会是什么规划大客户机会：机会透视表需求矩...
AI时代更需要有温度的服务AI时代特征与客户需求变化AI时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供工具卡：服务MOT分析表客户服务的“道法术器”理念、...
第一单元 如何精准选择成本合理供应商情景案例1：解读某新能源材料集团公司采购部是如何分析大宗材料价格上涨的合理性因素？1.采购品项的需求的成本管理工具--卡拉杰克模型2.疫情后时代采购成本分析十大风险3.如何...
| 课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
|---|---|---|---|---|
| [项目管理] | 采购管理与降价谈判技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [人力资源] | 目标选材与面试技巧 | 待定 | 待定 | 7小时 |
| [项目管理] | 客户至尊――金牌客户服务技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [人力资源] | 人才甄选与面试技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [市场营销] | 突破思维技巧培训班 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [市场营销] | 销售技巧的快速提升 | 待定 | 待定 | 12小时 |
| [项目管理] | 专业秘书技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [市场营销] | 专业销售技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [市场营销] | 销售呈现技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [市场营销] | 专业销售技巧 | 待定 | 待定 | 7小时 |
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