公关工作的客户关系,首要的是让客户接受和喜欢自己策划出来的议题。
第一讲:重塑认知-大客户采购流程与全局认知一、全局框架-大客户项目孵化全流程1. 资料-客户分析2. 信任-关系建立3. 需求-商机挖掘4. 价值-方案呈现5. 价格-议价成交6. 体验-回款再销情景分析:客...
【开篇】一、全面认识关键客户关系管理价值二、客户关系管理的普遍困惑与难点三、客户关系管理的“金字塔”模型第一讲、关键客户价值细分一、客户价值等级划分1、ABC法则:关键客户、重点客户和一般客户2、甄选关键客户...
引论:一个不一样的时代这个时代的特点消费者价值观的变迁从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论谁是客户客户关系的定义案例:王永庆卖大米客户关系管理的核心思想:...
一、关系认知篇 1 . 大客户关系的 4种类型 1) 普通关系 2) 优先关系 3) 伙伴关系 4) 战略关系 2 . 大客户关系的 3个...
课程大纲: 第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[领导力] | 客户关系管理 | 待定 | 待定 | 0小时 |
[市场营销] | 客户关系管理(内训) | 待定 | 待定 | 12小时 |
[市场营销] | 关系营销与客户关系管理(2-... | 待定 | ¥50200元 | 12小时 |
[其它] | 客户关系培训课程 | 待定 | 待定 | 24小时 |
[市场营销] | 客户关系管理 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[客户服务] | 客户关系管理内训 | 宫同昌 | 待定 | 12小时 |
[市场营销] | 汽车营销与客户关系管理 | 待定 | ¥72000元 | 12小时 |
[市场营销] | 服务营销与客户关系管理 | 待定 | ¥72000元 | 12小时 |
[市场营销] | 客户关系管理 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[市场营销] | 客户关系培训课程 | 待定 | 待定 | 16小时 |
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客户关系管理职责及相关表格
本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升
CRM的概述 客户满意度概念 如何管理客户期望值 如果做好客户满意
CRM对市场营销影响极为重大。案例一 在美国航空业流传着这样一个故事:西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客,而该乘客要去参加本...
中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生,他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家。
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我们是International Association ...
君之业企业形象设计有限公司创建于2003年,曾在企业形象设计...