5.0分

林瑜

服务投诉营销营业厅装维资深培训师林瑜

擅长领域：

销售管理

客户服务

服务

投诉

营业厅

店长

装维

擅长行业：

通信电子家电

其它

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林瑜的案例

《10010客服团队“聚势提能”专项赋能培训》-林瑜老师2025

林瑜　案例发生时间：2025-11-13 浏览：2

2025年11月份林瑜老师为厦门联通客服人员提供《10010客服团队“聚势提能”专项赋能培训》的内训课程。

课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。

课程内容包括如下模块：

模块一、客户投诉处理应对之客户投诉根源与疑难案例剖析篇

模块二、客户投诉处理应对之沟通现状剖析与沟通技巧运用篇

模块三、积极与阳光心态之情绪压力管理与突破讲学演练篇

授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，现场练习、课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。

课程获得客户及学员一致好评!

主题类别：职业素养

专家出场天数：1.0

案例发生地点：厦门