5.0分

林瑜

服务投诉营销营业厅装维资深培训师林瑜

擅长领域：

销售管理

客户服务

服务

投诉

营业厅

店长

装维

擅长行业：

通信电子家电

其它

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林瑜的案例

《服务精进，化诉为机——营业厅服务质量提升培训》林瑜老师-2025

林瑜　案例发生时间：2025-11-18 浏览：1

2025年11月份林瑜老师为贺州移动营业厅人员提供主题为《服务精进，化诉为机——营业厅服务质量提升培训》的内训课程。

课程从营业人员是否每一次对客服务都能令客户满意，引发学员对服务如何做得更好的思考。

课程内容包括如下模块：

模块一、服务先行——营业厅优质服务理念与主动服务意识提升

模块二、服务礼仪——营业员服务形象规范与客户服务技巧

模块三、营销有法——营业厅销售关键步骤与营销话术运用

模块四、化诉为机——投诉客户诉求诊断与问题解决

授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，现场练习、课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。

同时，课程还进行了针对性的实操训练，包括：基本服务礼仪、高频服务场景。

课程获得客户及学员一致好评!

主题类别：职业技能

专家出场天数：2.0

案例发生地点：贺州