5.0分

林瑜

服务投诉营销营业厅装维资深培训师林瑜

擅长领域：

销售管理

客户服务

服务

投诉

营业厅

店长

装维

擅长行业：

通信电子家电

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湖北移动武汉分公司《营业厅服务礼仪与沟通技巧》

林瑜　案例发生时间：2016-10-09 浏览：1047

武汉移动《营业厅服务礼仪与沟通技巧》（培训师林瑜）

2016年10月份，培训师林瑜为湖北移动武汉分公司一线营业员、值班经理、店面经理、客服主管提供主题为《营业厅服务礼仪与沟通技巧》的主题轮训。

　课程从四个模块内容展开授课：优质客户服务理念与服务心态、营业员服务形象与细节管理、客户服务语言艺术与沟通技巧、客户服务情景演练与实践。

　　课堂上整合了大量的营业厅实战案例，进行分析、提炼，同时结合情景演练，大大提升了学员学习的深度。
　　很多学员课后表示：很多服务细节从前没有关注，回去后要将林瑜老师课堂中所指出的细节每一项都去改正和优化。

　　课程获得客户及学员一致好评！

主题类别：客户服务

讲师信息

认证信息：
性别：女
常住地：广州市
擅长行业：通信电子家电其它
擅长领域：销售管理客户服务
擅长方向：服务投诉营业厅店长装维
讲师编号：1405

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