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蔡玉

中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 ·24本教育部礼仪教材主编 · 畅销书籍《银行服务零投诉》作者

擅长领域：

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蔡玉

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客服经理综合技能提升

蔡玉　案例发生时间：2024-11-13 浏览：19

资深银行服务管理培训师，效能管理专家、上海理工大中小银行培训中心特聘教授，华中科技大学人力资源管理讲师，国家人社部一级人力资源管理师，大六人格咨询师/绘画心理疗愈导师、著名礼仪专家蔡玉老师，应中国华夏银行深圳分行的邀请，为全体200多名员工进行《客户服务经理综合技能提升》培训。华夏银行深圳分行全体运营人员，在体验式培训中学会转变服务意识、加强营销技巧、现场沟通与客户投诉处理技巧。