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服务人员的金钥匙 服务人员的金钥匙

上传时间：2013/02/26

1
所属分类：职业素养 资料关键词：服务人员,钥匙
简介：服务人员的金钥匙
下载次数：1人气：23评论：1

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服务人员的五项修 服务人员的五项修

上传时间：2012/11/21

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所属分类：人力资源 资料关键词：服务人员,五项
简介：如何说。看。。。。。
下载次数：0人气：24评论：1

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服务人员的五项修练：说的... 服务人员的五项修练：说的技巧——如何引导顾客(PPT 17页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,引导顾客
简介：马上修正我们的错误及道歉如果是顾客的错误示出“不要紧”的微笑别在顾客前说“第三者”的坏话从不礼貌的处境下挽回顾客的面子......……………………
下载次数：0人气：25评论：0

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服务人员的十把金钥匙 服务人员的十把金钥匙

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：服务人员,钥匙
简介：服务人员的十把金钥匙
下载次数：0人气：30评论：0

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发现自我成就未来--热线... 发现自我成就未来--热线服务人员情绪管理训练课程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：发现,成就,未来,热线,服务人员,情绪管理,训练课程
简介：第一部分情绪管理导论第二部分了解、认识你自己第三部分管理你的情绪第四部分主动营造良好的人际氛围第五部分性格决定命运
下载次数：2人气：31评论：1

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售后服务人员工作说明书（... 售后服务人员工作说明书(DOC 2页)

上传时间：2013/04/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：售后服务,人员,工作说明书
简介：松川企业公司工作说明书一、岗位资料岗位名称：售后服务人员岗位编号岗位人数：职位等级所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：售后服务经理(售后主办)临时替代岗位：公司整机调试人员可轮…
下载次数：0人气：32评论：0

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服务人员的五项修练(视频... 服务人员的五项修练(视频)第六讲

上传时间：2012/10/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,视频
简介：服务人员的五项修练(视频)第六讲
下载次数：0人气：33评论：0

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服务人员专业服务技巧培训 服务人员专业服务技巧培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,专业服务,技巧培训
简介：一、如何观察客户——看的技巧；二、如何拉近与客户的关系——听的技巧；三、如何提供微笑服务——笑的技巧；四、客户更在乎你怎么说——说的技巧；五、如何运用身体语言——动的技巧.....…
下载次数：2人气：37评论：1

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服务人员和内部营销 服务人员和内部营销

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务人员,内部,营销
简介：第一节服务人员与顾客的关系第二节服务人员的条件第三节内部营销
下载次数：0人气：37评论：1

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客户服务人员的服务潜能测... 客户服务人员的服务潜能测试

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,服务,潜能,测试
简介：客户服务人员的服务潜能测试
下载次数：1人气：38评论：1

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服务人员培训课程之顾客导... 服务人员培训课程之顾客导向专题

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,培训课程,顾客导向,专题
简介：一、如何观察客户——看的技巧二、如何接近与客户的关系——听的技巧三、如何提供微笑服务——笑的技巧四、客户更在乎你怎么说——说的技巧五、如何运用身体语言——动的技巧......89p…
下载次数：1人气：40评论：1

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售后服务人员工作说明书 售后服务人员工作说明书

上传时间：2013/02/13

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所属分类：人力资源 资料关键词：售后服务,人员,工作说明书
简介：售后服务人员工作说明书
下载次数：1人气：40评论：0

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工作说明书－售后服务人员 工作说明书－售后服务人员

上传时间：2013/02/05

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所属分类：人力资源 资料关键词：工作说明书,售后服务,人员
简介：工作说明书－售后服务人员
下载次数：1人气：41评论：0

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服务人员的五项修练：听的... 服务人员的五项修练：听的技巧——拉近与顾客的关系(PPT 16页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧
简介：当很多服务人员在听顾客说或投诉的时候是一边听一边紧张地在想对策：我要证明他是错的、我要为我或我的公司进行辩解、我要澄清问题的症结所在甚至不等顾客说完就急急忙忙地打断顾客的话其实这只…
下载次数：0人气：41评论：0

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百货服务人员服务礼仪 百货服务人员服务礼仪

上传时间：2013/04/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：百货,服务人员,服务礼仪
简介：第一讲服务业的服务礼仪1.百货业的礼仪风范2.服务人员应具备的特质第二讲大卖场服务礼仪1.大卖场服务基本技巧2.如何成为销售高手第三讲女士饰品与男士精品专卖店服务技巧1.女士饰品专…
下载次数：1人气：48评论：0

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餐饮服务人员初级服务规范 餐饮服务人员初级服务规范

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,人员,初级,服务规范
简介：餐饮服务人员初级服务规范
下载次数：4人气：53评论：0

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服务人员的五项修练：笑的... 服务人员的五项修练：笑的技巧——微笑服务的魅力(PPT 20页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,微笑服务,魅力
简介：微笑不花费一分钱但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有但不会使你变穷；它只要瞬间但它留给人的记忆却是永远；没有微笑你就不会这样富有和强大；有了微笑你就会富而不贫；微笑能给家庭带来…
下载次数：4人气：57评论：0

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服务人员的五项修练(视频... 服务人员的五项修练(视频)第十二讲

上传时间：2012/10/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,视频
简介：服务人员的五项修练(视频)第十二讲
下载次数：0人气：66评论：0

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餐饮服务人员工作常见问题... 餐饮服务人员工作常见问题之应变能力(一)(PPT 22页)

上传时间：2013/10/29

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：餐饮服务,人员,工作,常见问题,应变,能力
简介：把客人带到远离主通道的地方马上为小孩取一张儿童凳把易破损的餐具、杯具、花瓶等摆在远离桌边的位置．送饮料时须配备吸管为客人分汤时汤碗应放在小孩家长的右手边避免小孩的直接接触餐厅适当准…
下载次数：1人气：72评论：0

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服务人员的五项修练(视频... 服务人员的五项修练(视频)第十讲

上传时间：2012/10/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,视频
简介：服务人员的五项修练(视频)第十讲
下载次数：0人气：76评论：0

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