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前台服务人员接待礼仪 前台服务人员接待礼仪

上传时间：2011/02/27

19
所属分类：职业素养 资料关键词：职业素养
简介：一个前台服务人员，言行举止关乎于公司的整体形象，如何做好一行政职业人员的礼仪工作。。。
下载次数：54人气：798评论：25

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售后服务人员关键业绩指标... 售后服务人员关键业绩指标考核表

上传时间：2013/01/29

0
所属分类：人力资源 资料关键词：售后服务,人员,关键,业绩指标,考核表
简介：售后服务人员关键业绩指标考核表
下载次数：4人气：614评论：0

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客户服务人员的高标准 客户服务人员的高标准

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：只要更高的要求自己才能最好的服务于客户。
下载次数：170人气：595评论：19

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服务人员专业服务技巧培训... 服务人员专业服务技巧培训课件

上传时间：2011/01/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：专业服务
简介：顾客的五种需求：1、说出来的需求2、真正的需求3、没说出来的需求4、满足后令人高兴的需求5、秘密需求
下载次数：77人气：462评论：33

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服务人员专业服务技巧训练 服务人员专业服务技巧训练

上传时间：2008/05/09

7
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务技巧,服务人员
简介：该课件是客户关系维护以及服务技巧相关资料。
下载次数：139人气：419评论：8

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酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

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售后服务人员 售后服务人员

上传时间：2013/02/04

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所属分类：人力资源 资料关键词：售后服务,人员
简介：售后服务人员
下载次数：1人气：351评论：0

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餐饮服务人员的销售口才策... 餐饮服务人员的销售口才策略

上传时间：2010/09/26

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所属分类：销售管理 资料关键词：餐饮,销售,口才
简介：详细介绍餐饮销售人员和服务人员在销售和服务的过程中遇到的各种抗拒和解除方法
下载次数：21人气：327评论：14

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服务人员专业服务技巧 服务人员专业服务技巧

上传时间：2010/08/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务员
简介：一、如何观察客户――看的技巧二、如何拉近与客户的关系――听的技巧三、如何提供微笑服务――笑的技巧四、客户更在乎你怎么说――说的技巧五、如何运用身体语言――动的技巧
下载次数：58人气：317评论：36

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服务人员用语规范及行为规... 服务人员用语规范及行为规范

上传时间：2012/11/22

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所属分类：领导力 资料关键词：服务人员,用语,规范,行为规范
简介：主要以电信行业营业人员的用语规范及行为规范为例来介绍一线人员的用语及行为要求。
下载次数：0人气：317评论：1

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服务人员礼仪培训 服务人员礼仪培训

上传时间：2011/05/23

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪培训
简介：商场人员礼仪培训，比较实用，也具有一定的操作性，适合商业百货类人力资源管理人员学习
下载次数：41人气：288评论：24

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酒店服务人员服务礼仪培训 酒店服务人员服务礼仪培训

上传时间：2010/12/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,服务人员,礼仪培训
简介：一份很全面、简单的酒店服务员的培训资料，简单、易懂，是新从事酒店服务业的人员的必看的培训资料。
下载次数：36人气：259评论：19

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员工手册（适用于服务人员... 员工手册(适用于服务人员)

上传时间：2010/01/19

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所属分类：人力资源 资料关键词：员工手册,职业要求,作业标准
简介：此课件适用于餐饮服务人员工作手册，详尽描述了作业程序，职业素养，奖惩制度，宿舍管理，培训管理等内容。
下载次数：72人气：249评论：6

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售后服务人员关键业绩指标... 售后服务人员关键业绩指标考核表格式

上传时间：2013/05/11

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：售后服务,人员,关键,业绩指标,考核,表格式
简介：售后服务人员关键业绩指标考核表关键业绩指标要求目标绩效远超目标超过目标达到目标未达目标权重得分月度季度半年年度(100-90分)(90-70分)(70-60分)(60-0分)服务费…
下载次数：0人气：171评论：0

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服务人员礼仪培训 服务人员礼仪培训

上传时间：2012/10/06

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所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：服务人员,礼仪培训
简介：希望对大家有用呵呵礼仪的魅力.rar：
下载次数：0人气：169评论：0

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服务人员的五项修练4-说... 服务人员的五项修练4-说的技巧-如何引导顾客

上传时间：2010/12/20

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所属分类：质量管理 资料关键词：服务人员,修炼,引导顾客
简介：一个很好的课件！
下载次数：16人气：154评论：14

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餐饮服务人员的怎么办二.... 餐饮服务人员的怎么办二.ppt

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,人员的,怎么办
简介：餐饮服务人员的怎么办二.ppt
下载次数：0人气：149评论：0

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服务人员的五项修炼（9个... 服务人员的五项修炼(9个PPT)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务人员,的五项修炼
简介：1.第01讲服务意识.ppt2.第03讲看的技巧-预测顾客的需要.ppt3.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系.ppt4.第05讲听的技巧-如何接听电话.ppt5.第06讲笑的技巧…
下载次数：1人气：141评论：0

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百货服务人员的礼仪培训 百货服务人员的礼仪培训

上传时间：2011/05/14

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所属分类：职业素养 资料关键词：礼仪风范,特质,服务基本技巧
简介：百货业的礼仪风范服务人员应具备的特质大卖场服务基本技巧男士精品专卖店服务技巧
下载次数：11人气：127评论：10

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餐饮服务人员的怎么办一 餐饮服务人员的怎么办一

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,人员的,怎么办
简介：餐饮服务人员的怎么办一
下载次数：0人气：108评论：0

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