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民营医院导医培训 民营医院导医培训

上传时间：2011/06/17

7
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：医院导医培训,民营医院导医培训
简介：民营医院导医培训-通过培训和管理，门诊导医立足本职，外联内动，和谐共建；一群热情而又严谨的门诊导医护士，正傲然守卫在医院阵地的前沿。
下载次数：34人气：1974评论：10

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2009/03/01

28
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一、客户服务技巧二、做服务就是做人际关系三、话务员语音训练四、如何与愤怒的客户达成一致五、如何接待噩梦般的客户六、“对抗”最挑剔的客户七、电话服务案例剖析八、客户服务电话的接听技巧…
下载次数：485人气：1968评论：32

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物业管理基础知识 物业管理基础知识

上传时间：2011/01/20

20
所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理
简介：对物业管理培训很有作用，资料培训性较强，涉及面较广，全面提高新员工的业务知识能起一定的作用，是新员工入职培训的好教材。
下载次数：67人气：1961评论：21

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大客户管理实务 大客户管理实务

上传时间：2006/07/25

23
所属分类：市场营销,项目管理,职业素养 资料关键词：大客户,大客户管理
简介：了解定义理解特征掌握技巧活用工具
下载次数：197人气：1955评论：30

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家具导购员礼仪培训 家具导购员礼仪培训

上传时间：2009/01/05

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：导购员,礼仪培训,家具
简介：家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训
下载次数：184人气：1954评论：15

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商务礼仪培训ppt 商务礼仪培训ppt

上传时间：2011/05/18

62
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务,礼仪
简介：应用很广泛的一款商务礼仪培训课件，适合所有中小型企业。从基础的接待礼节、个人仪容仪表，到商务会谈，面面俱到。
下载次数：172人气：1946评论：70

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电话话术及陌生拜访 电话话术及陌生拜访

上传时间：2010/12/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话,拜访
简介：两个不要：1)不要拿起电话就立即推销；2)不要张口就谈价格。7、开场白的内容1)自我介绍；2)第三方引介：3)说明打电话的目的；4)了解对方的需求。
下载次数：68人气：1908评论：17

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前厅服务员知识要求 前厅服务员知识要求

上传时间：2009/07/16

9
所属分类：客户服务 资料关键词：前厅,服务员,知识,要求
简介：现代饭店是设施设备完善、功能齐全、智能化控制的综合性群体建筑，它是能够为客人提供住宿、餐饮、商务、购物、娱乐和健身等不同服务项目及盈利性的综合接待服务企业。前厅是饭店对客服务开始和…
下载次数：124人气：1895评论：10

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物业管理人员应具备得素质 物业管理人员应具备得素质

上传时间：2009/02/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理
简介：相关法律知识售楼广告上的内容，开发商应兑现吗？房地产商承担虚假广告民事责任的必要条件有什么？《认购书》一般包括哪些内容？
下载次数：126人气：1857评论：12

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酒店微笑培训 酒店微笑培训

上传时间：2009/06/04

20
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,微笑
简介：工作了一段时间之后，你是否发现你的微笑被人偷走了呢？快来参加我们的培训吧，重新找回你的微笑，重新找回你对工作的热情！！！
下载次数：418人气：1841评论：21

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[精品DOC系列]客户经... [精品DOC系列]客户经理岗位职责

上传时间：2007/08/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：岗位职责,客户经理
简介：工作安排和管理，遵守各项规章制度，纪律，努力完成上级下达的各项指标任务。2、按时、按线路对客户进行拜访，负责向客户宣传贯彻烟草专卖法律、法规和公司规范经营的有关规定，指导客户守法守
下载次数：122人气：1821评论：5

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卓越网物流模式分析 卓越网物流模式分析

上传时间：2010/01/12

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所属分类：市场营销,物流管理,客户服务 资料关键词：电子商务,物流,网上购物
简介：卓越是目前中国电子商务企业中物流相对比较成熟和完善的一个，以及形成第三方物流为主，自建物流和社会物流为辅助的立体性的物流模式。卓越在物流方面是值得国内电子商务企业学习借鉴的，但同时…
下载次数：171人气：1784评论：17

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如何寻找客户资源B2B 如何寻找客户资源B2B

上传时间：2007/11/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户资源
简介：自己做的，用于给阿里巴巴总部培训用。
下载次数：227人气：1741评论：16

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客诉处理与应对技巧 客诉处理与应对技巧

上传时间：2012/07/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：客诉处理与应对技巧
简介：客诉处理与应对的一般技巧，看看吧，对初学者很有帮助，看完别忘记给个好评
下载次数：12人气：1738评论：2

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家装业务员，你开发客户 家装业务员，你开发客户

上传时间：2010/10/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：家装,开发,客户
简介：家装业务员，如何开发客户。售楼处关系。二手房中介关系。老客户的维护。交房1-2年后的客户名单。物业的合作。小区里驻守。
下载次数：71人气：1715评论：17

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如何进行有效的医患沟通 如何进行有效的医患沟通

上传时间：2010/06/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：医患沟通
简介：“沟通(Communication)”起源于外来语，释义是:通信、传达、传授、交易、联系.沟通的内容是信息和观点，它们不是一个实物，而是关于一件事物或一个过程的描述或结论.沟通的内…
下载次数：39人气：1700评论：5

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酒店安全生产教育培训制度 酒店安全生产教育培训制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店安全,生产,教育,培训制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全生产教育培训制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：安全生产教育…
下载次数：3人气：1700评论：0

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物业保洁服务礼仪 物业保洁服务礼仪

上传时间：2011/11/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业保洁服务礼仪
简介：物业保洁服务礼仪礼仪的原则遵守的原则物业保洁的仪态要求物业保洁礼貌用语物业保洁服务禁语清洁员服务文明礼貌用语
下载次数：29人气：1661评论：5

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大客户销售技巧PPT 大客户销售技巧PPT

上传时间：2008/06/05

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所属分类：市场营销,销售管理,大客户销售 资料关键词：大客户,销售技巧,大客户销售技巧,大客户销售
简介：大客户销售、销售链、信息收集与分析、项目审定、价值销售、策略性竞争销售、总结
下载次数：269人气：1654评论：30

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员工接电话及回访规范用语 员工接电话及回访规范用语

上传时间：2011/10/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：回访
简介：员工接电话及回访规范用语、接听电话、回访内容
下载次数：44人气：1646评论：21

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