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提升顾客满意度的服务品质... 提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
下载次数：18人气：147评论：0

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ISO9000是怎样让顾... ISO9000是怎样让顾客满意的？

上传时间：2014/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：ISO9000,怎样,让顾客,满意的
简介：ISO9000是怎样让顾客满意的
下载次数：0人气：213评论：0

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顾客满意度调查控制程序 顾客满意度调查控制程序

上传时间：2014/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,查控,制程
简介：顾客满意度调查控制程序
下载次数：0人气：15评论：0

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顾客满意程度测量程序 顾客满意程度测量程序

上传时间：2014/04/20

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所属分类：生产管理 资料关键词：顾客满意,程度,测量程序
简介：顾客满意程度测量程序
下载次数：0人气：25评论：0

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提升顾客满意度的办法 提升顾客满意度的办法

上传时间：2014/03/03

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所属分类：人力资源 资料关键词：提升,顾客满意度,办法
简介：太极集团销售管理系统建设规划.
下载次数：3人气：25评论：0

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顾客满意度管理手册 顾客满意度管理手册

上传时间：2014/02/20

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所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：顾客满意度,管理手册
简介：关于改制企业试行期股制度的暂行管理办法.
下载次数：0人气：28评论：0

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另说顾客满意度 另说顾客满意度

上传时间：2014/01/20

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度
简介：顾客满意
下载次数：1人气：68评论：0

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顾客满意度调查培训 顾客满意度调查培训

上传时间：2014/01/20

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：顾客满意度,调查,培训班
简介：GUANLI
下载次数：4人气：50评论：0

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如何提高顾客满意度 如何提高顾客满意度

上传时间：2013/12/30

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所属分类：市场营销 资料关键词：提高,顾客满意度
简介：如何提高顾客满意度
下载次数：0人气：101评论：0

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顾客满意与顾客满意指数 顾客满意与顾客满意指数

上传时间：2013/10/12

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所属分类：质量管理,领导力 资料关键词：公众,满意,质量管理
简介：公众满意与全面质量管理1公众满意概念2全面质量管理3公众满意战略1公众满意概念顾客顾客满意公众公众满意公众满意与质量管理顾客与顾客满意顾客几个典型事例美国ClaesFornel教授…
下载次数：0人气：41评论：0

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只有创造出让顾客满意的产... 只有创造出让顾客满意的产品才能够赢得竞争

上传时间：2013/10/10

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所属分类：质量管理 资料关键词：西格玛,介绍
简介：不承认其质量低劣的产品已经不能适应这个日新月异的激动市场美国人开始意识到不能更好的创造满足顾客的产品就等于被上帝抛弃！只有胜过竞争公司才能让上帝别无选择才能更青睐1987年当时的M
下载次数：0人气：36评论：0

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顾客满意程度调查表（营销... 顾客满意程度调查表(营销表格、Word模板、DOC格式、免费下载)

上传时间：2013/08/16

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客满意,程度,调查表,营销表格,Word,模板
简介：顾客满意程度调查表编号：QR/QXS-003顾客名称地址电话、传真联系人订购产品的时间、订购方式、产品型号、规格、数量等：对本工厂产品的满意程序：质量：□很满意(100-80)□满…
下载次数：0人气：116评论：0

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顾客满意度调查情况登记表... 顾客满意度调查情况登记表(营销表格、Word模板、DOC格式、免费下载)

上传时间：2013/08/16

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客满意度,调查,情况,登记表,营销表格,Word,模板
简介：顾客满意度调查情况登记表客户:调查表发出日期调查表回收日期1.产品质量的评价非常满意满意尚可差2.不良发生后分析对策的回复及时性评价非常满意满意尚可差3.不良发生后分析对策的效果评…
下载次数：1人气：111评论：0

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顾客满意战略（PPT 1... 顾客满意战略(PPT 15页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意,战略
简介：顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I：顾客价值和满意是什么？如何引导公司组织生产和传送较高的顾客价值和满意？公司如何保持顾客和…
下载次数：0人气：182评论：0

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顾客满意度研究（PPT ... 顾客满意度研究(PPT 84页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,研究
简介：经济一体化•自由化竞争以及市场饱和•市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中前言——管理•计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式•
下载次数：0人气：42评论：0

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顾客满意度测量（PPT ... 顾客满意度测量(PPT 55页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,测量
简介：欢迎各位朋友一起学习顾客满意度测量本次学习期望达到的目标1、理解开展顾客满意度评估的意义2、掌握问卷设计与样本选取的基本理论3、掌握问卷整理、分析的基本统计方法4、掌握问卷分析的计…
下载次数：0人气：145评论：0

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福特汽车培训材料——顾客... 福特汽车培训材料——顾客满意(ppt 25页 英文)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：福特汽车,培训材料,顾客满意
简介：WhatIsCustomerSatisfaction？WhyNeedsCustomerSatisfaction？WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：0人气：39评论：0

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顾客满意度研究模型（PP... 顾客满意度研究模型(PPT 9页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,研究模型
简介：一、为什么要顾客满意度研究客户数量的不断增长和竞争企业的不断增加意味着企业除了在吸引新增客户上不断加大力度以外将越来越关注已有客户的满意状况(Satisfaction)和忠诚状况(…
下载次数：0人气：180评论：0

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浅说顾客满意度 浅说顾客满意度

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：浅说,顾客满意度
简介：顾客满意(CS)是指顾客购买和使用产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态顾客满意的程度决定于他们的社会文化自然环境性格、爱好等以及信息获得…
下载次数：0人气：36评论：0

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建立顾客满意度之反思（P... 建立顾客满意度之反思(PPT 32页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意度,反思
简介：大纲壹、何谓顾客满意度?贰、结合What及How的品质屋参、仍待澄清的模式肆、顾客满意度之反思壹、何谓顾客满意度?顾客满意度的定义是一种对产品及服务绩效的预期与实际认知不一致程度的…
下载次数：1人气：23评论：0

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