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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2007/08/28

7
所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：CRM是一种业务战略或活动，其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析，以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户，从而获得客户可支配收入中更大的份额....
下载次数：111人气：312评论：8

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MK化妆品公司客户关系管... MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF 99页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理,客户关系,客户关系管理
简介：MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF99页)
下载次数：71人气：430评论：9

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客户关系管理战略实施 客户关系管理战略实施

上传时间：2009/05/14

8
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,服务,客户关系管理
简介：客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺客户资源，但是在企业的营销活动中，重点是新客户还是老客户呢？
下载次数：122人气：387评论：9

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2007/07/16

9
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：willbethecoreofbrandpositioningstrategy:更加聚焦于客户的终生价值Morefocusoncustomerlifetimevalue关怀客户Cu
下载次数：71人气：394评论：9

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sap消费品客户关系管理... sap消费品客户关系管理pdf

上传时间：2009/05/27

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所属分类：战略管理,市场营销,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：SAP,客户管理,客户关系管理
简介：成立于1972年，总部设在德国南部的Walldorf。SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量
下载次数：117人气：444评论：11

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客户关系管理（电子书） 客户关系管理(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：客户关系管理(电子书)
下载次数：138人气：486评论：12

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奔驰的客户关系管理 奔驰的客户关系管理

上传时间：2010/11/09

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所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理
简介：在市场竟争从“产品”导向时代转变为“客户”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运！客户是企业利润最终决定者！
下载次数：35人气：741评论：14

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/12/07

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：统呢？美国艾克通过长期以来总结的经验，认为在e时代企业只有做到(CCPR)，才能更好的维系客户关系：让客户更方便、对客户更亲切、个人化以及立即反应
下载次数：20人气：198评论：15

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2011/02/22

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所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：是CRM的基础学习资料。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术…
下载次数：27人气：217评论：14

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客户关系管理的中国实战 客户关系管理的中国实战

上传时间：2008/05/22

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所属分类：战略管理,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户管理,客户关系管理
简介：中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生，他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家。
下载次数：121人气：363评论：14

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客户关系管理案例分析 客户关系管理案例分析

上传时间：2011/06/22

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM
简介：营销影响极为重大。案例一在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，将该乘客送往
下载次数：42人气：2142评论：17

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/11/09

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理客户期望值
简介：CRM的概述客户满意度概念如何管理客户期望值如果做好客户满意
下载次数：28人气：261评论：17

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客户关系管理和服务营销 客户关系管理和服务营销

上传时间：2011/12/06

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所属分类：客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词：营销总监
简介：本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升
下载次数：40人气：293评论：21

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客户关系管理职责及相关表... 客户关系管理职责及相关表格

上传时间：2007/12/28

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所属分类：客户服务,质量管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理,客户关系维护,客户关系管理
简介：客户关系管理职责及相关表格
下载次数：344人气：3066评论：34

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赢望咨询：客户关系业务流... 赢望咨询：客户关系业务流程外包.pdf

上传时间：2012/09/26

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：咨询,客户关系,业务流程,外包
简介：赢望咨询：客户关系业务流程外包.pdf
下载次数：0人气：101评论：0

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客户关系模型及图表 客户关系模型及图表

上传时间：2012/09/28

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户管理,客户关系,模型,图表
简介：客户关系模型及图表part01
下载次数：1人气：52评论：0

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《销售管理与客户关系》一... 《销售管理与客户关系》一书

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：销售管理,客户关系
简介：《销售管理与客户关系》一书
下载次数：0人气：102评论：0

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大客户关系提升策略(PP... 大客户关系提升策略(PPT 17)

上传时间：2012/10/08

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：大客户关系,提升,策略
简介：大客户关系提升策略(PPT17)
下载次数：0人气：79评论：0

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客户关系及客情维护 客户关系及客情维护

上传时间：2012/10/13

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户关系,客情维护
简介：客户关系及客情维护
下载次数：0人气：42评论：0

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麦肯锡－品牌、市场营销和... 麦肯锡－品牌、市场营销和客户关系

上传时间：2012/10/18

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：麦肯锡,品牌,市场营销,客户关系
简介：麦肯锡－品牌、市场营销和客户关系
下载次数：1人气：115评论：0

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