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培训资料分类

上传时间:2010/04/14

6
所属分类:销售管理 资料关键词:前台
简介:对于酒店管理初见,希望能给大家有所帮助
下载次数:28人气:899评论:8

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上传时间:2010/03/26

7
所属分类:质量管理 资料关键词:酒店,前台
简介:连锁酒店经营管理事务
下载次数:35人气:678评论:8

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上传时间:2010/06/08

7
所属分类:销售管理 资料关键词:销售,开场白,对话,模式
简介:销售开场白,帮助销售人员快速找到关键人。展开有价值销售。
下载次数:27人气:353评论:7

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上传时间:2010/08/05

8
所属分类:销售管理 资料关键词:该与不该
简介:酒店的该做与不该做,怎样做好接待人员,怎样做到宾至如归,怎么提高自身的职业素质和主页素质以及职业道德
下载次数:85人气:4321评论:13

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上传时间:2011/06/08

9
所属分类:客户服务 资料关键词:前台,英语
简介:酒店日常接待英语单词,短句以及职业术语等等内容,可以对新入职的员工进行初期培训使用。
下载次数:12人气:320评论:10

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上传时间:2011/03/01

12
所属分类:客户服务 资料关键词:管理
简介:厅管理
下载次数:77人气:3089评论:18

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上传时间:2010/05/30

14
所属分类:客户服务,人力资源 资料关键词:会员制
简介:会员制也是营销的一项手段,并且有着延续性、长期性、以及培养性的特点
下载次数:34人气:306评论:18

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上传时间:2011/09/02

14
所属分类:客户服务 资料关键词:服务,前台
简介:服务培训课件,从顾客分析、顾客投诉、服务的方法等方面鼓励主动服务,可作为基础培训使用
下载次数:27人气:343评论:17

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上传时间:2009/01/14

15
所属分类:客户服务 资料关键词:接待技能,前台
简介:秩序1、离座和外出2、严守工作时间3、闲谈与交谈4、遵守公司制度5、与公司内部员工交流五、英语1、会话案例2、电话流程详解3、来访接待英文
下载次数:339人气:2623评论:20

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上传时间:2010/08/18

17
所属分类:客户服务,质量管理,销售管理 资料关键词:标准
简介:自己改写的一些使用型的酒店专业用语,体现整体的管理力度,符合三到四星的酒店用语
下载次数:55人气:1522评论:23

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上传时间:2011/02/27

19
所属分类:职业素养 资料关键词:职业素养
简介:一个服务人员,言行举止关乎于公司的整体形象,如何做好一行政职业人员的礼仪工作。。。
下载次数:54人气:798评论:25

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