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培训资料分类

所属分类:客户服务 资料关键词:客户服务,客户服务培训
简介:1.我们如何开展项目大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。¶…
下载次数:117人气:781评论:18

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上传时间:2010/11/24

15
所属分类:销售管理 资料关键词:销售
简介:建立以客户解决方案为主的式销售技巧,尤其是针对大客户,1.区分决策者使用者维护者的角色及其决策的影响力2.了解授权架构(直接探测及间接查访)3.了解决策流程及其瓶颈4.发觉潜在…
下载次数:32人气:275评论:17

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上传时间:2007/12/12

16
所属分类:客户服务 资料关键词:客户服务,客户服务培训
简介:麦肯锡-客户服务培训手册完整版!绝对是经典的资料。
下载次数:176人气:482评论:19

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上传时间:2011/06/15

16
所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:客服
简介:提高客户服务的技巧销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。
下载次数:27人气:224评论:18

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上传时间:2010/10/22

17
所属分类:市场营销 资料关键词:顾问式销售
简介:第一讲销售的基本概念第二讲销售人员的基本素质第三讲式销售技巧第四讲第五讲了解客需求
下载次数:58人气:927评论:18

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上传时间:2008/06/23

19
所属分类:市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词:顾问式,销售技巧,顾问式销售技巧
简介:第1章式销售人员的正确认识式销售的适用范围式销售人员的角色式销售人员的价值创造式销售人员的心态第2章未能赢得客户的四大原因缺乏信任没有需要没有帮助不够满意第3章…
下载次数:261人气:745评论:26

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所属分类:职业素养 资料关键词:时间管理
简介:时间管理的理论演变,时间管理20招,总有一招适合你,学学吧,提高工作生活效率。
下载次数:33人气:325评论:26

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上传时间:2011/05/24

20
所属分类:销售管理 资料关键词:销售技巧
简介:帮助具有销售经验的代表进一步提升销售能力;帮助具有销售经验的代表进一步提升销售能力;了解面对客户决策与需求分析方法,藉以发展销售策略,架构客户管理系统
下载次数:64人气:435评论:29

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上传时间:2010/08/26

21
所属分类:销售管理 资料关键词:销售技巧,顾问式销售技巧
简介:式销售技巧大客户分析与开发拜访前的准备工作客户面谈沟通技巧产品展示与成交技巧
下载次数:43人气:338评论:24

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上传时间:2011/07/23

25
所属分类:市场营销,销售管理 资料关键词:销售训练法
简介:SPIN销售法是尼尔?雷克汉姆(NeilRackham)先生创立的。在IBM和Xerox等公司的赞助下,他对众多销售高手跟踪调查提炼,发现了销售活动一般要经历4个周期阶段:…
下载次数:49人气:1191评论:33

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上传时间:2011/02/17

29
所属分类:销售管理 资料关键词:顾问式销售,销售培训
简介:近期销售技巧培训的课程,把“羊”变成“狼”―销售人员的心态突破与自我激励、式销售技能训练、式销售技巧训练、基于Excel的精细销售管理、数据分析与预测
下载次数:64人气:322评论:35

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所属分类:市场营销 资料关键词:绩效考核
简介:《销售人员绩效考核指标与方案》资深营销编著《销售人员绩效考核指标与方案》资深营销编著
下载次数:69人气:782评论:32

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上传时间:2011/10/23

38
所属分类:市场营销,销售管理 资料关键词:顾问式,销售,技巧
简介:式销售技巧111正确理解式销售式销售的流程式销售中应注意的式销售应用中的一些技巧专业销售人员的要件
下载次数:84人气:523评论:47

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