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酒店系列：星级酒店VIP... 酒店系列：星级酒店VIP接待策划书、星级酒店完整培训手册

上传时间：2012/10/05

0
所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：酒店,系列,星级酒店,VIP,接待,策划书
简介：星级酒店VIP接待策划书
下载次数：5人气：77评论：0

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星级酒店培训资料 星级酒店培训资料

上传时间：2007/11/25

27
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：酒店培训全套资料
下载次数：642人气：5405评论：31

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星级酒店员工培训手册（知... 星级酒店员工培训手册(知识，态度篇)

上传时间：2011/07/12

26
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店知识,员工培训,酒店案例
简介：国际大酒店员工培训手册(知识，态度篇)：个性与态度，团队环境;星级酒店基础知识和服务标准，酒店案例及英文词汇.
下载次数：44人气：562评论：29

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五星级酒店管理制度汇编全... 五星级酒店管理制度汇编全套

上传时间：2011/01/01

23
所属分类：战略管理,质量管理,销售管理 资料关键词：酒店管理制度汇编
简介：本制度汇编，涵盖了星级酒店各个部门的岗位职责，员工行为规范，奖惩制度，薪资制度，人力资源等相关制度。是一部完整的酒店宝典！
下载次数：230人气：3548评论：28

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星级酒店培训---葡萄酒... 星级酒店培训---葡萄酒培训

上传时间：2008/06/04

20
所属分类：客户服务 资料关键词：葡萄酒,星级酒店
简介：
下载次数：213人气：875评论：23

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五星级客户服务体系建设 五星级客户服务体系建设

上传时间：2010/09/23

18
所属分类：客户服务 资料关键词：五星级,客户服务,体系建设
简介：五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设
下载次数：30人气：314评论：20

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五星级酒店管理大全 五星级酒店管理大全

上传时间：2011/03/08

18
所属分类：战略管理 资料关键词：五星级酒店管理大全
简介：五星级酒店管理大全---------------------------------------------------------------------------------…
下载次数：30人气：183评论：20

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星级酒店全套内部管理资料 星级酒店全套内部管理资料

上传时间：2007/08/03

15
所属分类：战略管理,市场营销,领导力 资料关键词：内部管理,星级酒店
简介：星级酒店全套内部管理资料(非常详细!)
下载次数：238人气：739评论：17

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物业服务四星级标准 物业服务四星级标准

上传时间：2010/08/06

15
所属分类：客户服务 资料关键词：食堂,物业,保洁,会议服务,标准
简介：包括食堂、会议、保洁等物业服务的标准，食堂操作间标准，食品卫生标准，环境卫生标准，保洁标准，岗位职责，会议服务标准，会议室使用标准。主要是针对供电系统的，物业相关服务某些方面的服务…
下载次数：40人气：2168评论：18

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星级酒店完整培训手册（D... 星级酒店完整培训手册(DOC 65页)

上传时间：2009/03/28

13
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店完整培训手册(DOC65页)
下载次数：172人气：652评论：15

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五星级酒店培训大全――资... 五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)

上传时间：2009/03/28

12
所属分类：战略管理 资料关键词：五星级酒店
简介：五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)
下载次数：188人气：710评论：14

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星级酒店培训系列-投诉的... 星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC 70页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC70页)
下载次数：129人气：334评论：12

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五星级酒店英语大全（DO... 五星级酒店英语大全(DOC 126页)

上传时间：2009/03/28

11
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,英语
简介：五星级酒店英语大全(DOC126页)
下载次数：186人气：918评论：13

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星级饭店访查规范的PPT 星级饭店访查规范的PPT

上传时间：2009/09/15

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所属分类：质量管理 资料关键词：星级,规范,质量
简介：星级饭店访查规范PPT，对饭店质检与培训部门十分重要，对从事培训工作起来借鉴作用，比较系统归纳星级访查规范中的相关内容。
下载次数：131人气：1107评论：12

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2011/03/25

10
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,服务,细节
简介：现代星级酒店服务是生命，只有提升自身的软件品质，才能提升酒店整体的品牌及效益
下载次数：16人气：168评论：12

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星级酒店有问必答系列知识... 星级酒店有问必答系列知识-服务为王(DOC 60页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店有问必答系列知识-服务为王(DOC60页)
下载次数：105人气：302评论：10

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XX五星级酒店完整培训手... XX五星级酒店完整培训手册(DOC 82页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训手册
简介：XX五星级酒店完整培训手册(DOC82页)
下载次数：158人气：533评论：9

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星级酒店VIP（重要客人... 星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC 43页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：接待手册,酒店
简介：星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC43页)
下载次数：126人气：388评论：10

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五星级酒店的筹建要点 五星级酒店的筹建要点

上传时间：2010/07/30

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店筹建
简介：对于高星级酒店的投资预算，多数私企老板是这样概算的：先把土地成本暂放一边，参照相同规模星级档次的已建酒店的实际建造成本，在其基础上适量减少一部分来作为自己的投资概算值，心里底线应该…
下载次数：23人气：285评论：11

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星级酒店客务部各岗位工作... 星级酒店客务部各岗位工作流程(DOC 110页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客务部各岗位工作流程(DOC110页)
下载次数：99人气：386评论：10

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